Специалист поддержки пользователей в чате со знанием украинского языка (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей в чате со знанием украинского языка

Описание вакансии

Joom Marketplace площадка для покупок товаров со всего мира, которая помогает людям сделать процесс покупок лёгким и развлекательным и открывает доступ к качественным товарам со всего мира. Бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру.

Мы ищем агента поддержки пользователей наших мобильных приложений и веб-сервисов. Если вам интересно помогать людям находить удобные им способы совершать покупки, взаимодействовать в мультиязычной и мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите к нам работать!

К вакансии приложено тестовое задание, к которому мы относимся очень внимательно и серьёзно.

Задачи:

• отвечать на вопросы украиноговорящих пользователей (всё общение с пользователями только в письменном виде);

• предлагать решения , связанные с заказами и доставкой товаров;

• оперативно передавать обратную связь от пользователей Joom.

Мы ожидаем, что вы:

• грамотно пишете и разговариваете на украинском и русском языках;

• умеете объяснять сложные вещи просто и без лишнего формализма;

• понимаете, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно;

• готовы выполнять задачи удалённо 40 часов в неделю;

• способны справляться с большим потоком информации и в целом не боитесь изменений.

Технические требования для успешной работы:

• наличие компьютера/ноутбука, с диагональю экрана не менее 13 дюймов, частотой процессора не менее 2 Ггц, RAM не менее 8 Гб, а также домашнего интернета скоростью не менее 20мбит/сек. Обязательно укажите характеристики своего устройства в сопроводительном письме.

Будет плюсом:

• опыт работы в службах поддержки;

• готовность оказывать услуги по субботам и воскресеньям в том числе;

• готовность оказывать услуги в нестандартные часы с 13.00 до 6.00 по Москве (любой промежуток).

Условия:

• сотрудничество на условиях самозанятости;
• ожидаемый период оказания услуг около 170 часов в месяц;
• оплата 369 рублей/час с учётом налогов (выплаты дважды в месяц);
• оплачиваемое дистанционное обучение.