Вакансия: Аккаунт-менеджер/Account Manager (исследования)
Описание вакансии
Салют! Мы аналитическое агентство Spektr. Мы занимаемся исследованиями рынка, трендов и конкурентного ландшафта, анализируем потребности и предпочтения пользователей, изучаем CX и строим CJM. Наши клиенты это банки и цифровые экосистемы: Сбер, Яндекс, ВТБ, Ростелеком, Газпромбанк, Открытие, ivi, Okko, Тинькофф, Райффайзенбанк.
Сейчас мы ищем аккаунта специалиста, который будет развивать отношения с клиентами, адаптировать клиентские запросы в исследовательские задачи, проводить сделки, получая за них бонусы, и контролировать прозрачность взаимодействия агентства с клиентом.
Что нужно будет делать:
- Развитие отношений с клиентами у нас большая база заказчиков, с которыми выстроены прочные партнерские отношения и которые ожидают от нас поддержки в развитии бизнеса
- Комплексная работа с входящими запросами от обработки брифов и проведения встреч до формирования коммерческого предложения вместе с производственной командой агентства
- Подготовка дизайна исследования самостоятельно (методы сбора данных, выборка, план работ) для включения в коммерческое предложение
- Управление ожиданиями клиентов (согласование плана работ, объема, сроков и стоимости), управление проектными рисками на этапе продажи
- Контроль процесса документооборота с клиентом и исполнения финансовых обязательств клиента перед агентством (заполнять таблицы самостоятельно не требуется это делают сотрудники бэк-офиса)
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в качестве Market или CX исследователя
- Опыт управления B2B-проектами
- Умеет вести переговоры на уровне первых лиц компании
- Обладает высоким уровнем эмпатии и навыком самопрезентации
- Будет плюсом: знание английского языка на уровне B2 и выше
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление с первого рабочего дня
- Работа в быстрорастущем агентстве напрямую с партнерами и быстрая прокачка навыков
- Гибкое начало рабочего дня в промежутке с 9:00 до 11:00 и возможность взять day-off мы за work-life balance :)
- Удаленную работу из любой точки мира или из офиса в Москве (м. Динамо), в который московская часть команды любит приезжать поработать, увидеться друг с другом или поиграть в PS5
- Мотивирующую атмосферу и креативный коллектив мы постоянно обмениваемся опытом, поддерживаем открытую коммуникацию и даем возможность влиять на рабочие процессы
- Профессиональный и личностный рост мы проводим внутренние обучающие митапы и предоставляем персональный бюджет на обучение, который можно потратить на полезные курсы, подписки на сервисы или образовательные мероприятия
- Онлайн и офлайн активности: душевные вечеринки и корпоративы, просмотры кино с попкорном, офисная библиотека, скидки и бонусы от партнеров (Skyeng, Skillbox, SkillFactory, GeekBrains и др.)
