Специалист системы CRM при КЦ (удаленная работа)

Вакансия: Специалист системы CRM при КЦ

Описание вакансии

Привет! Мы проект MoneyCat , занимаемся разработкой собственных продуктов в области Fintech : mobile и web решения, инфраструктурные сервисы.
Страны, в которых мы присутствуем: Филиппины, Вьетнам и Индия, планируем запуски в Мексике, Доминикане и Колумбии.
Мы активно растем и сейчас в команду Collection ищем cпециалиста системы CRM при КЦ.

Если вы работаете в КЦ или имели опыт работы в КЦ , но хотите двигаться дальше.
Если вы умеете работать в системах, в то же время вам нравится организовывать и проводить коммуникации со смежными отделами.
Если вы умеете составлять скрипты разговоров и сообщений для клиентов.
Если вы читаете и понимаете и пишете на базовом английском.

То откликайтесь на нашу вакансию, она для вас!

Ниже детальнее перечень задач, которые вы будете выполнять на позиции после обучения.

Обязанности:

• Разработка стратегий взыскания и ее адаптация для стран.
• Имплементация стратегий взыскания в Collection CRM систему.
• Разработка темплейтов смс, емейл пуш и т.д. сообщений.
• Разработка колл скриптов.
• Имплементация в Collection CRM систему емейл/смс/пуш темплейтов.
• Разработка условий акций и promo предложений.
• Имплементаций условий акций и promo предложений в Collection CRM систему.
• Разработка АБ тестов.
• Имплементация АБ тестов в Collection CRM систему.
• Контроль отправки сообщений из CRM системы.

Плюс:

• Коммуникация со смежными отделами и обсуждение проектных задач.
• Контроль сроков и приоритетов задач.
• Решение организационных вопросов между отделами, организация встреч, отделов, фиксация итогов встреч.
• Сбор и анализ бизнес-требований.
• Тестирование реализованного функционала.
• Разработка необходимой сопроводительной документации.
• Написание бизнес требований.
• Постановка задач на ИТ и контроль их исполнения.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в collection или микрофинансовых компаниях/банках или опыт работы в call-centre;
• Опыт работы в CRM.
• Английский от B2.
• Опыт работы с JIRA, Confluence не обязательно, но будет плюсом.
• Ориентация на детали.

Условия.

• Формат работы дистанционно;
• Возможность работать в компании присутствующей на международном рынке.
• Конкурентная заработная плата (обсуждаем на собеседовании).
• Быстрый процесс подбора (у нас нет 3-4 этапов собеседований): короткое собеседование с HR, а затем углублённое собеседование с непосредственным руководителем.
• Возможность профессионального и карьерного роста (возможность посещать конференции, митапы, хакатоны).
• Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются.