Вакансия: Ассистент выходного дня
Описание вакансии
Ассистент (сб-вскр)
О NeedSupport
Мы сервис удаленных ассистентов.
Мы решаем задачи клиентов, у которых нет своей команды саппорта, персонального ассистента и большого штата сотрудников.
Мы придумали этот сервис, когда сами работали в найме. Увидели, что фулл-тайм ассистентов могут себе позволить только статусные руководители, а поддержка нужна не только им. Потестировав разные сервисы, не нашли классного, который бы отвечал нашим стандартам качества, и сделали свой.
Что надо делать Все просто: нужно решать задачи клиентов.
Примеры задач:
- заказать цветы в Лондоне с доставкой 8 марта
- найти мастера по ремонту дверей
- спланировать путешествие в ЮАР
- обзвонить подрядчиков и сравнить цены на услугу
- собрать слайды для презентации
Это не полный перечень примеров: нужно быть готовым быстро разобраться и решить задачу, которую ты видишь первый раз в жизни.
У каждой задачи есть дедлайн и заложенное время на решение нужно укладываться в эти две метрики, а еще решить задачу так, чтобы клиент поставил лайк.
Задачи, которые мы не решаем
Мы не решаем задачи, которые связаны с нарушением законодательства какой-либо из стран. Иными словами, подделывать документы или искать запрещенный товар не попросят :)
Мы предоставляем
- Рабочую почту
- Виртуальный номер для переписок
- Телефонию для звонков
- Сервис для хранения паролей
- Доступ к GPT 4.0
Что должно быть установлено у тебя
Условия
Не про деньги
- Полностью удаленная работа. Камеру включать не нужно, можно работать в пижаме.
- Работа по графику сб-вскр, 10-18 по мск.
- Можно работать парт-тайм или в другие часы по согласованию.
- Нужно работать с компа и со стабильным интернетом. Будет неприятно, если у тебя отключат электричество, а в это самое время ты помогаешь курьеру найти дом клиента для доставки.
- Работаем в собственной СРМ-системе. Это не вершина UX-удобства, но гайд по работе в системе будет.
- Работаем по таймеру он прикручен к карточке задачи. Если забудешь включить таймер при решении задачу мы оплатить не сможем
Про деньги
- У нас почасовая ставка: 500 на руки.
- Мы платим бонус, если ты решаешь задачу быстро, эффективно и под ключ. Например, если мы заложили на задачу 2 часа, а ты решил ее за 1 час, ты получишь оплату как за 2 часа. Свободный час можешь потратить на отдых, либо решить другую задачу.
Плюшки
- У нас можно вырасти внутри сервиса до клиентского менеджера: будешь распределять задачи, отвечать на вопросы клиентов, следить за качеством работы ассистентов и получать бонус в размере % от выручки.
- Еще мы помогаем с карьерным продвижением и даем рекомендации, если ты решишь уйти.
- У нас открытая корпоративная культура: если ты аргументируешь, что тебе не нравится в инструкциях, мы выслушаем и исправим, если ты прав.
- А еще у нас можно материться в флуд-чатах
Как попасть к нам в команду
Нужно решить тестовое: https://tally.so/r/nP550V.
В нем мы собрали кейсы из реальной жизни такие задачи приходят к нам ежедневно.
Мы проверим тестовое в течение 24 часов и пригласим на собеседование, если все ок.
После собеседования сразу сообщаем о результатах, присылаем документы на подписание и инструкции для старта работы.
