Руководитель call-центра (лидогенерация) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель call-центра (лидогенерация)

Описание вакансии

Здравствуйте, уважаемый соискатель!

Меня зовут Марина, я HR патентной компании Институт инноваций и права, если вы находитесь в поиске вашего лучшего места работы, прошу ознакомиться с вакансией и оставить отклик.

Кратко о нашей компании:

Институт Инноваций и Права является патентной компанией, мы занимаемся охраной прав на интеллектуальную собственность и защитой интересов клиентов в патентных спорах и судах. Работаем с клиентами по всей России и за рубежом.

ТОП-7 Лидеров подачи заявок патентов на изобретения 2022, 2023. Свое интеллектуальное достояние нам доверяет множество компаний и физических лиц, в числе наших Доверителей: РосАтом, Камаз, Газпром, Северная Звезда, Донстрой, АО Концерн Вега, Трансмаш.

В связи с масштабированием компании приглашаем на работу руководителя call - центра (лидогенерация).

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организовывать эффективную и стабильную работу отдела;

• Контролировать выполнение плановых показателей отдела по назначенным встречам за неделю/месяц (анализировать все показатели эффективности отдела для проработки зон роста: конверсия, соответствие регламентам и скриптам, анализ базы и ее наполненность, потенциал и необходимый объем проработки для выполнения планов);

• Анализировать рынок для расширения целевой аудитории;

• Выставлять планы менеджерам на неделю/месяц;

• Вводить в должность новых сотрудников отдела;

• Проводить тренировки/ролевки с сотрудниками для закрепления навыков общения с клиентами и исправления недочетов;

• Составлять отчетность за месяц по работе отдела.

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• Имеет опыт работы с холодным поиском (В2В сегмент);

• Имеет опыт управления коллективом от 1 года;

• Легко адаптируется к изменениям.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• Команда высокого уровня экспертов, прекрасная атмосфера приверженности и вовлеченности в коллективе, карьерный рост.

• Полностью УДАЛЕННАЯ работа;

• Полная занятость, пятидневная рабочая неделя (суббота и воскресенье выходные дни), раб. день с 9:00 до 18:00;

• Достойная заработная плата (оклад + KPI).