Супервайзер контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Супервайзер контактного центра

Описание вакансии

Мы HR-холдинг Ventra. Уже более 20 лет мы специализируемся на предоставлении аутсорсинговых и HR-услуг. Наши клиенты крупные представители российского и международного бизнеса в сферах: E-commerce, Retail, Производства, Логистика и др. в России, Казахстане и Беларуси.

Ventra входит в список Лучших работодателей России по версии hh . ru , подразделения группы компаний входят в рейтинги крупнейших ИТ-компаний, крупнейших трейд-маркетинговых агентств, а руководители группы в список ТОП1000 российских менеджеров.

Мы целимся в top-of-market стандарты и поиск лучших решений на рынке HrTech. Поэтому мы в поисках Супервайзера контактного центра для дальнейшего развития нашего продукта на конкурентном рынке.

Мы предлагаем:

Дистанционный формат работы

График: 5/2, выходные суббота и воскресенье, рабочий день с 9.00 до 18.00 по МСК

Полностью белая заработная плата: оклад + премия

Оплачиваемый отпуск

Работу в крупной компании, лидере в своей отрасли, где вы сможете реализовать свой потенциал

Реальные перспективы карьерного роста

Чем предстоит заниматься:

Контроль качества работы специалистов контактного центра (4 оператора)

Подбор, обучение и развитие сотрудников

Работа с отчетностью, проведение анализа по отклонениям и принятие решений по их улучшению

Коммуникация с заказчиком

Наши пожелания:

Опыт работы старшим оператором, супервайзером / руководителем контакт-центра

Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь

Уверенный пользователь ПК: MS Office, CRM

Внимательность, самостоятельность, клиентоориентированность

Инициативность, самостоятельность, умение работать в режиме многозадачности

Оставляйте отклик, будем рады видеть Вас в нашей команде!