Вакансия: Руководитель отдела обучения (Колл центр)
Описание вакансии
Мы являемся одними из лидеров в сфере интернет продаж! Работаем более чем с 50-ю категориями товаров и планируем дальше развивать линейку продуктов. За 3 года компания выросла до 600 успешных сотрудников!
Сейчас мы в поиске Руководителя отдела обучения, который присоединится к нашей команде и будет развиваться вместе с нами. Рядом желаем видеть проактивного человека, которого не пугают сложные задачи и который будет максимально вовлечен в развитие компании!
Обязанности:
- аудит потребностей бизнеса в сфере обучения и развития персонала отдела продаж (колл-центра);
- создание и внедрение стратегии обучения и развития сотрудников отдела продаж (колл-центра);
- разработка программ обучения операторов колл-центра;
- оптимизация и автоматизация процесса обучения;
- расширение методов обучения с фокусом на диджитализацию и дистанционное обучение;
- закрепление новичков, снижение текучести, скорость ввода новых сотрудников;
- управление командой тренеров.
Требования: - опыт руководства отделом обучения в сфере телемаркетинга;
- экспертное понимание принципов и методов дистанционного обучения, а также современных технологий и инструментов для его реализации;
- опыт создания системы обучения в компаниях с продажами через колл-центр;
- опыт работы с LMS-системами, системами управления знаниями, онлайн и офлайн обучения;
- знание современных инструментов и ресурсов для автоматизации обучения и повышения его эффективности;
- системное управленческое мышление.
Условия:
- оклад +KPI;
-
заработная плата 2 раза в месяц;
-
возможен гибридный график (офис + удаленка);
-
интересные задачи, возможность развития и самореализации;
-
минимум формальностей и множество возможностей проявить себя;
-
мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты по-настоящему увлечен своим делом и стремишься развиваться каждый день;
- мы поздравляем каждого сотрудника с Днем рождения и дарим подарки от компании, организуем корпоративные игры: квизы, мафию и другие мероприятия, в том числе онлайн формата.
