Руководитель колл-центра (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель колл-центра

Описание вакансии

Мебельная компания REWOOD в поисках опытного и динамичного Руководителя контакт-центра, который возьмёт на себя ответственность за управление и развитие команды лидменеджеров. Тот, кто встанет у руля нашей команды, будет играть ключевую роль в наращивании эффективности и успеха нашей организации.

**Обязанности:**

- Руководство удаленной командой лидменеджеров до 5-ти человек, стимулирование их роста и профессионального развития;
- Проведение первоначального ввода в должность и систематическое обучение новых сотрудников;
- Разработка и улучшение скриптов телефонных продаж, направленных на "продажу" компании и установление встреч;
- Отбор и внедрение новых сотрудников в команду для усиления потенциала отдела;
- Создание и оптимизация обучающих программ и материалов;
- Координация и проведение практических тренингов;
- Аналитика работы колл-центра и оптимизация процессов для повышения эффективности продаж;
- Полный контроль воронки продаж, с целью увеличения конверсии входящих обращений в результативные встречи;
- Поддержание оперативной отчётности через CRM систему Битрикс24.

**Требования:**

- Предыдущий успешный опыт управления отделом продаж и колл-центром удаленно;
- Навыки работы с входящими обращениями, без необходимости самостоятельного поиска клиентов;
- Выраженные лидерские и обучающие способности;
- Способность мотивировать свою команду к превосходным результатам продаж.

**Условия:**

- Доход, основанный на сочетании фиксированного оклада, процента от продаж и KPI;
- График работы 5/2, учитывающий необходимость результативной дистанционной работы.

Если вы уверены, что могли бы улучшить работу нашего колл-центра и принести ценный опыт в нашу динамично развивающуюся компанию, мы готовы к рассмотрению вашей кандидатуры и ждем вашего отклика.

Присоединяйтесь к команде REWOOD и станьте частью нашего успеха!