Оператор входящего call-центра (удалённо)

Вакансия: Оператор входящего call-центра (удалённо)

Описание вакансии

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.

Что мы предлагаем :

• официальное трудоустройство с возможностью выбрать полную или частичную занятость;
• оплату больничных и отпусков ;
• гибкий график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (4 или 8 часов в день) ;
• удалённую работу;
• оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы от 36 000 рублей (после вычета налога). При частичной занятости (4 часа в день) средний доход с учётом работы в ночные часы от 18 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI) ;
• возможности роста и развития;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое ;
• онлайн-консультации врачей ;
• компенсацию затрат на интернет.

Какие задачи вас ждут :

• отвечать на звонки и проводить консультации по сценарию задания ;
• помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса ;
• взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи .

Мы ждём, что вы :

• грамотно говорите и пишете ;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами ;
• не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации ;
• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым ;
• готовы много общаться по телефону ;
• можете работать в команде .

Для работы в нашей команде понадобятся :

• компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше ;
• хорошая проводная гарнитура ;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с ;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!
#Яндекс Крауд #оператор контактного центра #оператор #работа с клиентами #входящая линия #call-центр #входящие звонки #помощь клиентам