Специалист технической поддержки (Дальневосточный регион) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (Дальневосточный регион)

Описание вакансии

Мы - Wildberries, крупнейший маркетплейс России.
Wildberries - это 30 млн пользователей ежедневно и технологические задачи, у которых нет аналогов. Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов.

В связи с расширением отдела ищем Специалиста технической поддержки предпочтительно из Дальневосточных регионов.

Обязанности:

• Поддержка и мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании;
• Первичная диагностика и оперативное устранение технических сбоев и проблем;
• Ведение базы знаний по решению инцидентов;
• Консультирование пользователей по вопросам технической поддержки, предоставление рекомендаций в рамках своей компетенции;
• Участие в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
• Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы);
• Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON);
• Опыт работы с заявочными системами по типу Jira;
• Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы;
• Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.

Будет плюсом:

• Умение анализировать логи (через Graylog или Kibana);
• Опыт работы с брокерами очередей Kafka, RabbitMQ или аналогами (понимание принципов работы);
• Опыт работы в ритейле, в логистике или со складскими системами учёта (WMS);
• Опыт поддержки микросервисных архитектур, WEB-сервисов.

Условия:

• Удаленка или гибрид
• Официальное оформление по ТК РФ, либо контракт с самозанятым, ИП, ГПХ;
• График работы 2/2 (только дневные смены для Дальневосточных регионов с 07.00 до 19.00 по местному времени, ночные и дневные смены для Западных регионов);
• Дополнительное обучение внутри компании (как харды, так и софты).
• Сложные и интересные проекты (участие также и с нуля);
• Возможности для профессионального развития и роста;
• Использование современного технологического стека;
• Стать частью команды крупнейшего маркетплейса России.