WFM аналитик (удаленная работа)

Вакансия: WFM аналитик

Описание вакансии

Группа компаний ICL входит в число ведущих ИТ-компаний России. Мы предоставляем весь спектр ИТ-услуг нашим заказчикам крупным российским и зарубежным компаниям .

В нашей компании работает уже более 3000-х специалистов. Мы продолжаем расти, поэтому мы находимся в поиске WFM аналитика. Мы предлагаем тебе возможность начать карьеру в крупной аккредитованной ИТ компании!

Обязанности:

• Планирование рабочего времени/ cоставление графиков на всех проектах;
• Контролировать установленный график, распределять отпуска;
• Формирование графиков перерыров /обедов исходя из нагрузки;
• Производить аналитику исторических данных (формирование прогноза);
• Проверка/контроль текущих ассайнов.

Требования:

• Релевантный опыт аналитиком в технической поддержке или контакт центре;
• Разбираетесь в методиках расчёта нагрузки и численности персонала;
• Хорошо знакомы с WFM аналитикой;
• Готовность работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между проектами;
• Обладаете аналитическим складом ума.

Что мы за это предлагаем:

Выплаты и бонусы:

• 13 зарплата;
• бонус к отпуску;
• выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• ДМС;
• компенсация спорта;
• корпоративные скидки.

Условия труда:

• график работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день;
• официальное оформление по ТК РФ;
• удаленный формат работы;
• внутренние тренинги и обучение;
• возможность роста внутри компании.

Если тебя заинтересовала наша вакансия - откликайся. Мы с тобой свяжемся, чтобы обсудить все детали. Не упусти возможность начать свою карьеру в крупной ИТ компании!