Специалист поддержки 1 линии (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист поддержки 1 линии

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Первичная обработка входящих обращений от клиентов по почте и телефону.
• Консультации по функционалу ПК "Электронное правосудие".
• Выявление ошибок в работе сервиса и эскалация на вторую линию поддержки.
• Переадресация запросов в ответственные отделы.

Что для нас важно:

• Опыт работы в Service Desk.
• Знание основных принципов траблшутинга.
• Умение самостоятельно определять взаимосвязь между запросами клиентов и проблемами работоспособности сервиса.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Желание обучаться и развиваться.
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Вдохновляющая культура компании
  Мы базируемся на внутренней мотивации сотрудников. У нас всегда есть возможность попробовать себя в новой роли. Отсутствует классическая иерархическая структура.
• Комфортные условия для работы
  Никакой бюрократии. Каждый сотрудник может влиять на изменения в компании, лидировать проекты и видеть результат своей работы. Удаленная работа.
• Оборудование для работы из дома
  Обеспечим вашу эффективность: предоставим ноутбук с необходимым софтом.
• Официальное оформление и белый доход
  Кажется банальным, но это важно.