Вакансия: Специалист по работе с клиентами / Оператор контактного центра
Описание вакансии
Привет, наш потенциальный будущий коллега!
Мы:
- Динамично развивающаяся команда АНО ДПО "Институт государственного управления и контрактной системы".
- Работаем с государственными (муниципальными) организациями на территории всей РФ.
- Специализируемся на обучении по программам дополнительного профессионального образования в форме курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки (госзакупки, государственное и муниципальное управление, охрана труда, противодействие коррупции и другие).
- Имеем лицензию на образовательную деятельность.
Почему открыта данная вакансия: всё очень просто - наша компания активно растет и текущей команды уже не хватает для выполнения всех задач. К лету 2024-го года мы планируем увеличить команду отдела продаж в 3 раза.
У нас можно:
- Влиять на свой итоговый уровень заработной платы: фиксированная часть 32 000 руб. + премия до 8 000 руб. за качество работы + премия до 24 000 руб. за количество клиентов, переданных менеджеру по продажам + дополнительная премия за перевыполнение показателей. Расчет з/п полностью прозрачный и всегда в доступе. Можно контролировать свои показатели и влиять на текущий уровень своей з/п.
- Своевременно получать з/п (каждые 2 недели по средам и без сюрпризов ). А еще у нас в году не 12 заработных плат, а 13, так как работа у нас выстроена по периодам, а не по календарным месяцам.
- Работать полностью официально с 1-го дня. Мы трудоустраиваем по ТК РФ с 1-го дня работы и платим "белую" заработную плату.
- Работать удаленно из любого города по своему часовому поясу (5/2, понедельник - пятница, полный рабочий день). Время работы (по Самаре) на выбор: 08:00 - 17:00 / 09:00 - 18:00.
- Отдыхать всегда в субботу и воскресенье, а также в праздничные дни РФ. По пятницам мы завершаем рабочий день на 1 час раньше.
- Развить себя до уровня руководителя группы продаж за 1 год. Для этого у нас есть регулярное обучение, конструктивная обратная связь и опытные руководители.
-
Работать в позитивной, открытой и ориентированной на результат команде. Без сплетен, интриг и токсичных коллег. Средний возраст нашей команды в данный момент 39 лет.
-
Быстро приступить к работе, пройдя всего 1 собеседование в онлайн-формате (в Zoom).
А еще у нас есть:
- Дополнительные тренинги для повышения квалификации (после прохождения испытательного срока);
- Корпоративная библиотека;
- Подарки для всех сотрудников на дни рождения и праздники.
Чем предстоит заниматься:
- Совершать звонки по готовой базе государственных компаний (всю коммуникацию с клиентами мы ведем в программе Битрикс 24, заниматься поиском клиентов самостоятельно НЕ требуется).
- В процессе звонка находить в компании человека, который отвечает за обучение (для выполнения этой задачи в помощь есть готовые скрипты + обучение в процессе работы).
- Проводить короткую презентацию компании в рамках телефонного разговора.
- Выяснять потребность в обучении на этот год (не нужно при этом продавать программы обучения и согласовывать формат, это входит в задачи другого менеджера).
- Заносить результаты звонка в программу Битрикс 24.
Что мы ожидаем от нашего будущего коллеги:
- Желание работать на результат и влиять на свой доход;
- Коммуникабельность, умение находить подход к людям;
- Ответственный подход к выполнению задач;
- Готовность к большому количеству исходящих звонков;
- Готовность быстро включиться в работу;
- Наличие компьютера /ноутбука, гарнитуры с микрофоном и устойчивого интернет соединения;
- Возможность создать тишину на рабочем месте на протяжении всего рабочего дня.
P.S.: сопроводительное письмо приветствуется ;)
