Менеджер отдела технической поддержки (без продаж) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер отдела технической поддержки (без продаж)

Описание вакансии

WANTED: ответственный менеджер в нашу заботливую техподдержку. У нас онлайн-сервис для просмотра соц.сетей. И у наших пользователей появляются вопросы по использованию, настройке профиля и т.п. Для данных консультаций нам и нужен менеджер поддержки в чат.

Если тебе нужен свободный график и удаленная работа, в тебе есть чувства заботы и желание помогать людям, то эта вакансия может подойди.

Задачи

• Оперативные ответы на вопросы пользователей в телеграмм-мессенджере
• Помощь пользователям в решении проблем
• Мониторинг вопросов от пользователей и помощь в онлайн-чате
• Заполнение таблиц со статистикой
• Отправка ежедневных отчетов

Все процессы описаны и на каждое действие есть шаблон или регламент

Навыки

• Умение выстраивать адекватный и добрый диалог с людьми
• Умение работать с google-таблицами
• Ответственно подходить к работе

ЦКП (твой ценный конечный продукт)

• Оценка клиента после обращения в техподдержку среднее значение > 9 баллов из 10

Условия

• 2/2, смена с 8:00 мск до 22:00 мск на связи
• Рабочая нагрузка 6-8 часов
• Удаленка
• Оклад 25 000 руб. + квартальные премии

Call to action

Для того, чтобы откликнуться напиши в сопроводительном письме, как вы считает на сколько от 1 до 10 вы доброжелательный человек