Вакансия: SERM manager / Специалист по работе с репутацией
Описание вакансии
FMART by Flowwow крупная федеральная сеть цветочных студий с узнаваемым фирменным стилем, авторской флористикой и индивидуальным подходом к каждому покупателю. Всего за 4 года мы открыли больше 100 розничных магазинов, стали лидерами в России по городам присутствия, каждый месяц подписываем 4 6 договоров и запускаем от 2 до 5 новых студий.
Следующая цель стать самой большой и успешной цветочной сетью в РФ, СНГ и странах MENA. Уверены, вместе мы сможем ее достичь!
Наша миссия: приносить радость не только получателям, но и покупателям, помогая им выбрать тот самыи букет идеально соответствующии поводу и характеру получателя.
В связи с кратным масштабированием сети, амбициозными планами и ростом задач мы ищем специалиста в отдел маркетинга, который будет работать с репутацией бренда в онлайне.
Основные задачи:
Работа со студиями сети:
- Заводить и увеличивать рейтинги на карточках партнеров (Яндекс, 2ГИС, Google, Zoon, Yell), работа через сервис Pointer
- Подключать/тестировать рекламные форматы под ключ (планировать бюджет, работать с документами, контролировать результат, готовить отчетность)
- Вести коммуникацию с руководителями цветочных студий, отвечать на вопросы и готовить отчетность по филиалам
- Предлагать механики по получению обратной связи от клиентов (акции, мотивации)
- Проводить анализ конкурентов
Работа с брендом:
- Поддерживать и улучшать текущие результаты SERM
- Отслеживать результаты выдачи в поисковых системах по целевым запросам
- Мониторить репутацию бренда во всех онлайн-каналах и формировать стратегию по итогам мониторинга
- Делать посевы на различных ресурсах/форумах
- Находить подрядчиков и координировать их работу
- Работать с сайтами-отзовиками и системно наполнять отзывами
- Вести коммуникацию от лица бренда
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы с SERM-проектами от 1 года
- Отличное понимание специфики работы основных отзовиков и гео-сервисов
- Знание актуальных трендов SERM/ORM и принципы создания контента
- Опыт проведения аудитов онлайн репутации, подготовки обоснованных объемов услуг
- Опыт работы с системами мониторинга Brand Analytics, Медиалогия, YouScan и др.
- Ответственность и умение организовать свою работу
- Грамотный письменный и устный русский язык
- Желание изучать новое и применять в работе (ChatGPT и тп)
Условия:
С первого дня:
- официальное трудоустройство;
- культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и не безразличные к тому, что они делают;
- возможность быстро реализовать свои идеи и чувствовать вклад в общий успех;
- удалённая работа или современный комфортный офис в центре Москвы на ваш выбор.
После прохождения испытательного срока:
- полис ДМС со стоматологией;
- компенсация расходов на занятия спортом;
- возможность проходить профильные курсы/обучение за счет компании;
- подписка на консультации с психологом (по необходимости).
