Дайлер-менеджер (специалист по управлению системами телефонии) (удаленная работа)

Вакансия: Дайлер-менеджер (специалист по управлению системами телефонии)

Описание вакансии

IT Smart Finance это международный финтех холдинг. С 2014 года мы создаем онлайн-сервисы, которые помогают людям грамотно распределять свой бюджет, зарабатывать на инвестициях и решать краткосрочные финансовые вопросы.

МФК JoyMoney - ключевая компания нашего холдинга. Наш кредитный рейтинг RuB+
За 2023 год выдача составила 10 млрд рублей, а на 2024 год наши планы ещё более амбициозные!

Наша команда растет и развивается, и сейчас мы в поиске специалиста по работе с Дайлером на направление Collection.

Основные задачи:

• Управление контактностью портфеля
• Разработка и загрузка новых кампаний обзвона
• Сопровождение дайлера, IVR, робота (контроль за работоспособностью дайлера и робота)
• Снятие онлайн отчетности в рамках дня, отслеживание Spin Rate и соединений и контактности
• Взаимодействие с IT при возникновении проблем в работе телефонии
• Взаимодействие с поставщиками дайлера (постановка задач на доработку систем)

Наши ожидания от кандидата:

• Аналогичный опыт работы или опыт работы специалиста по взысканию на Дайлере не менее 1 года
• Аналитический склад ума и внимательность
• Бизнес-мышление

Мы предлагаем:

• Развитие в стабильной финансовой компании
• Уютный офис в центре Новосибирска
• Надежную команду профессионалов, заинтересованных в совместном достижении лучших результатов
• Внутрикорпоративное обучение, направленное на развитие soft skills
• Дополнительные бонусы: ДМС со стоматологией, курсы английского языка, занятия спортом, корпоративное такси, мобильная связь и многое другое
• Культуру открытого взаимодействия и дружественную атмосферу