Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (по удержанию действующих клиентов)
Описание вакансии
Rebotica образовательная среда (школа), помогающая детям освоить востребованные цифровые профессии и раскрыть свои способности.
На основе психологического профиля, способностей и интересов ребенка, мы подбираем подходящую цифровую профессию, персонального наставника и запускаем индивидуальное обучение.
Формат занятий 1 на 1 позволяет наставнику адаптировать образовательный контент под уровень подготовки и интересы ребёнка.
Это формирует эффективную среду для освоения навыков в выбранной профессии и раскрытия талантов и способностей ребенка.
Чем предстоит заниматься:
- Ведение телефонных переговоров с клиентами компании с целью их удержания (продажа ценности услуг компании, работа с возражениями);
- консультирование клиентов по тарифам и услугам;
- урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих у клиентов, при оформлении/расторжении обучения;
- помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений;
- ведение ежедневной отчетности.
Что мы ждем от вас:
- Опыт работы в продажах от 2 лет;
- опыт работы в удержании клиентов;
- хорошие коммуникативные навыки и желание помогать клиентам в решении их проблем;
- уверенный пользователь ПК (Google document, CRM);
- нацеленность на результат;
- грамотная устная и письменная речь;
- наличие современного ПК или ноутбука, гарнитуры;
- тихое рабочее место.
Мы предлагаем:
- График 2/2, 11 часов в промежутке между 09.00 - 21.00;
- возможность совместно с командой формировать образовательную среду на базе научных методов;
- портфель образовательных продуктов, который окажут большое влияние на развитие сферы образования;
- гибкий график и возможность удаленной работы;
- открытость, прозрачность и экологичность коммуникаций внутри компании.
