Специалист по поддержке бизнес-приложений (промо-планирование) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист по поддержке бизнес-приложений (промо-планирование)

Описание вакансии

Обязанности:

• Решение заявок пользователей в helpdesk системе
• Решение инцидентов
• Сопровождение системы (настройка, оптимизация, устранение ошибок)
• Консультирование пользователей по работе в системе
• Обучение пользователей
• Создание пользовательской документации
• Поддержка базы знаний по системе
• Тестирование изменений в системе
• Коммуникация с командами сторонних компаний/ разработчиками системы
• Выгрузка данных из систем по запросу
• Проверка, актуализация и загрузка мастер-данных
• Аудит системы (актуальность пользователей, корректность ролей, списки рассылок)

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке (1 или 2 линия) пользователей и систем/helpdesk от 1 года;
• Техническая грамотность (IT направление)
• Отличные коммуникативные навыки;
• Клиентоориентированность, ответственность, многозадачность;
• Важно: проактивность, умение работать не только по шаблонным заявкам, но и разбираться в сложных задачах, бизнес-процессах;
• Приветствуется опыт работы с поддержкой систем в FMCG или ритейле, работа с системами промо-планирования - TPM (Trade Promo Management), Visual Fabriq, BluePlanner, InPlan, Jume, GoodsForecast.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
• Стабильная белая заработная плата;
• Долгосрочная перспектива;
• Удаленный формат работы;
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Возможности развития и профессионального роста.