Оператор чата техподдержки (сайт по продаже Proxy) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор чата техподдержки (сайт по продаже Proxy)

Описание вакансии

Оператор чата техподдержки со знаниями в IT сфере (сайт по продаже Proxy, Удаленно)

Привет!

Нам нужен именно Прошаренный в IT сфере - Оператор чата технической поддержки, Потому что у нас не простые клиенты, которые задают очень тонкие вопросы в сфере сетей, проксей, настройки разных плагинов и программ - и этому мы не учим!)

-Но Вакансия сама по себе интересная, если ты любишь сферу IT и Общаться с людьми решая проблему пользователей до результата !)
Особенно, если ты некий продвинутый пользователь и реально хочешь решать проблемы, а не "закрывать дыры".

-Продажи тут весьма условные и стоят на Втором месте - не требующие спец знаний в этой области - поскольку клиент знает что ему нужно и пришёл к нам уже за конкретной услугой, и вам просто нужно помочь ему грамотно подобрать услугу под его задачи.

-В 70% времени работы с клиентами - это будет решение их простых вопросов:
" У меня не работает упало не подключается" - решения все легкие но надо их объяснять клиентам настолько Вкусно что бы они хотели вернутся к Вам ЕЩЁ и ЕЩЁ приводя друзей и знакомых потому-что вы очень классно все объясняете!)

# А теперь давай поговорим о деталях:

- В Тебя вложат много:
Времени (драгоценного) Навыков (Сколько впитаешь) Сил (сколько потянешь).
- Ты получишь ценный опыт, который никакой премиальный ВУЗ или однотипная работа не могут дать.
- Научишься управлять временем. (Если ещё не научился)
- Планировать свой день и делать отчёт каждый день, смотря на свои результаты.
- На практике задействуешь все возможности Telegram.
- Ты круто освоишь работу с таблицами Google (даже если раньше не имел опыта оформления документов для Министра).
- Ты почувствуешь настоящую ответственность.
- e.t.c.

# По задачам

-Оперативно отвечать в чатах на вопросы и координировать клиентов (БЕЗ звонков и общения по телефону - Только чаты).
- Поддерживать связь с клиентами (напоминать им про продление продукта, узнавать все ли устраивает.);

+ будут простые задачи в свободное от клиентов время / от операторской работы:

- Следить за актуальностью данных, делая сверки с Базой данных;
- Работа с "Google таблицами ;
- Поиск необходимой информации в интернете;
- Найти определенное оборудование на Авито или Aliexpress, и передать менеджерам на выкуп.
- Вести заметки, напоминалки;

- Отчетность о проделанной работе.
- Работа в CRM.

Задач, которые пройдут через тебя будет более чем предостаточно, прокачаешься в очень многих сферах, а если ты уже все умеешь, то быстрый рост по карьере тебе обеспечен.

# Требования к потенциальному кандидату:

- Ты Жизнерадостный человек , и у тебя внутри много энергии;
- Наличие ПК (можно ноутбук, но с 14' будет очень неудобно) и стабильный интернет ;
- Преимуществом будет Поистине Уверенное знание ПК ;
- Знание горячих клавиш это прям не шутка, будет тяжело если не пользовался даже ctrl+B , или F2 к примеру, т.к выучить конечно можно, но месяца 3 уйдет на привычку, а времени на раскачку нет );
- Преимуществом будет умение работать с консолью;
- Уверенное использование сервисов Google Таблицы или Excel это важный инструмент в нашей работе, но если ты не знаешь один из них, то мы готовы тебе помочь;
- Оперативная обратная связь на сообщения; (в рабочее время быть 99.9% онлайн, это не Freelance )
- Писать текст без грамматических ошибок это важный аспект нашей работы, поэтому мы ожидаем безупречный уровень грамотности;
- Проверять работу перед ее сдачей мы ценим внимательность к деталям, поэтому можешь представить что работа сдаётся "министру на стол";
- Умение самостоятельно принимать важные решения это важный навык, который позволит тебе быстро реагировать на неожиданные ситуации;
- Ответственность и подотчетность мы ценим профессионализм и ответственность, поэтому ожидаем, что ты будешь готов отчитываться за свою работу;

- Гибкость мышления, желание предлагать новые идеи.

# Условия:

- Формат работы - полностью удаленная работа.
- Ставка 100р в час. Но потенциал есть огромный и с увеличением обязанностей, ставка также увеличится;
- СБ,ВС - обязательные дни, график работы 5/2, 3/2/3 (по желанию на ваш выбор, но в выходные обязательно!).
- Занятость 8 10 часов в День в любом диапазоне с 10:00-02:00 (по МСК).
- Зарплата: складывается на основе отработанных часов;
- Выплаты 2 раза в месяц (1го и 16го).

# Доп. плюшки:

- Предоставится бесплатный полный доступ к GPT 4 Premium;
- Формат обучения- за ручку;
- Начальство НЕ кричит и НЕ материться;
- Возможность обратиться к Начальству по личным вопросам;
- Нет Бюрократии;
- Много Доверия Вам - Правда параллельно требуется высокая Ответственность.

# Условия вводной стажировки тестовая неделя испытательный режим показать себя:

"1-я и 2-я недели" - вводные недели, где будут даны простые задачи связанные зачастую с поиском информации, отработкой навыка создания читабельных таблиц и.т.п.

Вас ждут простые задачи, но важные - мы будем отрабатывать навыки создания читабельных таблиц, поиска информации и многого другого. Это только начало и оно будет ярким и интересным - наша задача - что бы Вы вникли, прониклись и погрузились в проекты и процессы. Мы хотим, чтобы Вы прониклись нашей идеей, целью. На протяжении всей стажировки постоянно поддерживали связь с нами, задавали вопросы и проявляли живой интерес. Делали много попыток, чтобы мы могли помочь вам на практике обеспечить вам понимание того, что стоит и что не стоит делать и как правильно выполнять ту или иную задачу.

Благодаря этим неделям мы с вами поймем - как хорошо мы подходим друг - другу. И с какой Зарплаты мы с вами начнём наш путь, она может быть (20-25 тыс. в первый месяц) - тут все зависит от вашего Background(а) - но не беспокойтесь, мы оценим вашу готовность к работе, насколько быстро и качественно решаете задачи, ответственность, дисциплину и многое другое. Вы начинаете свой путь с небольшой, но стабильной зарплатой, которая будет постепенно расти с каждым месяцем - и это только начало.

В зависимости от твоих базовых знаний, стажировка может растянуться на чуть больше 2-х недель, но это только даст тебе больше времени, чтобы усвоить все нюансы. На протяжении всей стажировки мы ждем от тебя полной вовлеченности и увлеченности. Стажировочные условные недели не оплачивается, потому что в этот период мы вкладываем в тебя много времени и ценных знаний. А от тебя требуется впитывать эти знания с полной отдачей, выполняя МИНИМУМ задач, которые помогут тебе закрепить полученные знания на практике.

*Мы не просто настаиваем на совершенстве, мы помогаем вам достичь его, предоставляя частую корректировку, полезную обратную связь и подробные объяснения. Никакого ругания, криков или обзываний - только терпеливая и конструктивная помощь.

*У нас нет жестких рамок, мы открыты для гибких решений и настроены на поиск индивидуальных подходов. У нас есть время и пространство, чтобы вы могли реализовать свой потенциал и достигнуть поставленных целей.

Для тебя это будет хорошая точка роста, и отличное начало своего пути. В идеале хотелось бы вырасти в тебе Старшего оператора.
//

А это чисто для SEO: Помощник руководителя; Оператор; Продажник; Менеджер по продажам; Личный Ассистент; ассистент руководителя; ассистент; помощник; подмога; секретарь; младший партнер; правая рука; и поддержка Жизнерадостный Ассистент ; Бизнес Ассистент ; Сфера IT ; работа без продаж ; ассистент менеджера ; ассистент отдела ; Помощница руководителя; секретарь ; офис-менеджер ; менеджер ; секретарь руководителя ; Секретарь-референт ; секретарь-офиса ; it специалист ; it manager ; it менеджер ; оператор в чат ; тех поддержка ; sapport ; саппорт ; call centr ; колл центр ; нет продаж ; сисадмин начинающий ; коммуникация с клиентами ; директор по мелочам ; клиентоориентированность.