Консультация пользователей по вопросам работы продуктов компании (например, проведение диагностических работ, аттестаций и тестирований компетенций педагогических работников) по телефону и в форме обращений через портал технической поддержки
Формирование мероприятий на платформах по оценке качества образования: загрузка справочников, участников.
Подготовка обучающих материалов, инструкций, регламентов проведения диагностической работы.
Анализ наиболее часто возникающих вопросов, участие в формировании требований к ПО.
Что мы ожидаем:
Высокий уровень ответственности, самостоятельность в решении проблем
Навыки работы в системах HelpDesk (предпочтительно Юздеск)
Навыки общения с пользователями в письменной и устной форме
Грамотная устная и письменная речь, умение быстро наладить контакт с людьми
Умение анализировать и решать проблемы в работе ПО
Опыт работы: от 1 года
Что мы предлагаем:
веселый, молодой и дружный коллектив
аккредитованная IT-компания
удаленная работа
официальное трудоустройство
обучение в период испытательного срока
ДМС после испытательного срока
основной рабочий график: 8-часовой график, с 9:00 до 18:00
