Специалист по тестированию и технической поддержке IT-продуктов L2 (Удаленно)

Вакансия: Специалист по тестированию и технической поддержке IT-продуктов L2 (Удаленно)

Описание вакансии

Компания "Nemo.Travel" основана в 2008 году и является аккредитованной IT-компанией, участником инновационного центра Сколково. Мы продуктовая компания, разрабатываем передовые технологические веб-продукты для авиакомпаний, туроператоров и тревел-компаний, и вы или ваши знакомые наверняка ими уже пользовались.

Наши веб-сайты и системы бронирования помогают миллионам людей полететь на отдых, встретиться с родными или организовать деловую поездку.

Nemo.Travel та компания, где рождаются и расцветают проекты для будущего в тревел-индустрии . Мы не ограничиваемся рамками доступных технологических возможностей мы сами их расширяем и делаем это первыми .

Присоединяйтесь к нам, если готовы сделать профессиональный апгрейд и смело заявить о себе. Обещаем много интересных задач и приятных бонусов.

Мы расширяем нашу команду специалистов в связи с активным ростом и развитием компании и ищем опытного специалиста по тестированию и поддержке клиентов с хорошими навыками в IT-технологиях на 2ю линию поддержки департамента качества.

Если вы любите решать нестандартные интересные задачи и вам не безразличны авиация или туризм, вам понравится работать у нас.

Вы нам подходите, если:

• Знаете основы веб-технологий и понимаете, как работают веб-сервисы
• У вас есть опыт работы в поддержке клиентов на 2ой / 3ей линии по технически сложным продуктам
• Разбираетесь в процессах поддержки и разработки IT-продуктов
• Имеете опыт тестирования веб-приложений
• Владеете DevTools в браузерах
• Можете подключиться к базе данных и выполнить SQL запросы
• Можете самостоятельно развернуть и настроить LAMP / WAMP окружение
• Работали с системой контроля версий git
• Тестировали API с Postman и/или SoapUI
• Имеете хорошие коммуникативные навыки и умеете грамотно писать на русском и английском
• Самодисциплинированы, ответственны и организованы

Будет неплохо, если вы:

• Имеете опыт опыт работы с системами бронирования авиабилетов и глобальными дистрибутивными системами (Amadeus, Sabre, Travelport, Сирена) или работали в тревел сфере
• Работали с трекерами (Jira / Youtrack / Redmine или аналогичные)
• Получили образование или подготовку по IT-специальности
• Имеете аналитическое мышление, и вам нравится разбираться в новых технологиях
• Владеете английским на уровне выше среднего (B2+)
• Эффективно работаете с несколькими задачами параллельно

Обязанности:

• Работа в Helpdesk-системе: обработка входящих обращений клиентов в трекере, разбор проблем и анализ проблем, разбор логов и первичная диагностика
• Ручное тестирование приложений на соответствие технологическим стандартам
• Постановка задач тестировщикам и разработчикам
• Курирование обращений до момента их решения
• Консультирование клиентов (авиакомпании и туроператоры) по работе с онлайн-платформами бронирования и веб-приложениями собственной разработки внутри трекера

Предлагаем:

• Дистанционная работа без привязки к локации

• Гибкий подход к рабочему графику

• Работа с передовыми технологиями и интересными проектами, профессиональный рост и развитие

• Причастность к созданию решений, которыми пользуются миллионы людей

• Открытая корпоративная культура и дружелюбная команда

• Стабильность: работа в аккредитованной Минцифры IT-компании
• Конкурентная заработная плата
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией