Вакансия: Руководитель проектов по Битрикс24
Описание вакансии
Компания Соль - лидер клиентского сервиса в области внедрения и сопровождения Битрикс24. Мы помогаем бизнесу получать максимальную пользу от Битрикс24.
Наша команда получили награды За вклад в развитие клиентского сервиса , За вклад в обучение по Битрикс24 и За поддержку Битрикс24 от компании 1С-Битрикс . Мы заняли первое место в номинациях Самое эффективное внедрение CRM и Лучшее внедрение в средний бизнес во всероссийском проекте CRM Rating. Уверенно держим лидирующие позиции в других рейтингах и списках.
Важнейший приоритет компании - ответственное и внимательное отношение к тому, что мы делаем, нашим клиентам и коллегам. Не смотря на полностью удалённый формат работы, атмосфера в коллективе пронизана философией непрерывного развития и поддержки.
Для нас очень важно постоянно улучшать качество предоставляемых услуг и экспертизу. Поэтому мы выбираем новых участников команды очень внимательно и хотим найти близких по духу людей, стремящихся выполнять свою работу круче всех и делать клиентов счастливыми. Всему, что для этого нужно, мы научим!
Чем нужно будет заниматься :
управлять процессом внедрения и развития Битрикс24 у наших клиентов;
- формировать план развития клиента, цели и задачи, контролировать их исполнение;
- обучать и консультировать клиентов и их сотрудников;
- настраивать Битрикс24, автоматизировать процессы, составлять технические задания и инструкции;
- передавать знания и навыки коллегам внутри компании.
За что отвечать :
полученный клиентом результат, сроки выполнения взятых обязательств;
- LTV клиента, удовлетворенность от сотрудничества с нами;
- формирование базы знаний по клиентам;
- приёмка клиентом работ, подписание актов.
Что мы предоставляем :
достаточный объём клиентов и интересных задач;
- чёткие регламенты и инструкции, лучшая программа развития и адаптации сотрудников;
- помощь в решении технически сложных вопросов, возможность привлечения коллективного разума и технического директора;
- собственная служба поддержки, которая забирает на себя фиксацию обращений, ответы на вопросы по типовым функциям продукта, рутинные операции
- маркетинговая поддержка (огромное количество материалов и описанных кейсов, съёмки видео для YouTube канала, участие в профильных мероприятиях в качестве спикера, подтверждение экспертности для всего CRM рынка России).
Мы предлагаем :
полностью удалённый формат работы;
- отличная, прозрачная и понятная схема мотивации;
- полностью официальное трудоустройство;
- дружный и сплоченный коллектив единомышленников и профессионалов своего дела;
- открытые возможности для профессионального развития и карьерного роста;
- график работы: понедельник пятница с 09.00 до 18.00;
- работа в международной компании;
- корпоративные мероприятия.
Что мы ждем от вас :
опыт управления проектами по Битрикс24;
- знание возможностей и сценариев использования Битрикс24 в коробке и облаке;
- понимание, что внедрение Битрикс24 это не техническая, а бизнесовая задача;
- умение слушать и находить решение, отстаивать свою точку зрения, уверенность в себе;
- умение доводить задачу до результата, простота в общении, коммуникабельность, не конфликтность;
- высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач;
- наличие высшего или средне специального образования;
- готовность выполнить тестовое задание.
Если вы внимательно прочитали данную вакансию и она заинтересовала - оставьте отклик и начните сопроводительное письмо со слов: Я хочу работать в компании "Соль" и прошу прислать тестовое задание .
