Менеджер по туризму (travel-дизайнер / продуктолог) в компанию авторских путешествий (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер по туризму (travel-дизайнер / продуктолог) в компанию авторских путешествий

Описание вакансии

Привет! С 2014 года мы катаем людей в такие крутые места, как Марокко, Кения, Индия, Кавказ, Териберка, Кыргызстан, Алтай, Дагестан

Больше 10000 путешественников доверились нам и воспользовались 50+ программами приключений и прошли больше 100000 миль в 27 яхтенных регатах.

Команда Soul Travel делает запоминающиеся и инстаграмные трипы для частных клиентов, предпринимателей, и даже целых закрытых бизнес клубов

Наша команда объединяет классных людей в совместные приключения и предоставляет высокий уровень сервиса и качества продукта

Мы растем - именно поэтому мы открываем вакансию travel-дизайнер

Твоя Цель - Создавать продукты и развивать их!

Придумывать идеи, концепции и реализацию впечатляющих туров для наших клиентов и участников клуба Soul Travel. Помогать создавать путеводители

Обязанности:

• Разработка и создание блогер-туров, групповых туров, индивидуальных туров для физических и юридических лиц - выбор гео, разработку маршрута, подбор развлекательных и экскурсионных программ, определение ключевых достопримечательностей и т.п.

• Доработка и адаптация партнерских продуктов

• Доработка и обновление существующих программ

• Калькуляция и составление экономической модели рентабельности тура

• Контроль за реализацией тура с помощью тур менеджера, в том числе координация работы гидов и др.

• Ведение учета расходов по каждому туру

• Наполнение сайта новыми программами и контроль за актуальными данными на сайте, подбор фото и видео материалов

• Обеспечение высокого качества реализации тура и удовлетворенности клиентов.

• Сбор обратной связи от клиентов и анализ метрик NPS (Net Promoter Score) для постоянного улучшения предлагаемых услуг

• Контроль следования стандартам сервиса и консультации команды по созданным продуктам

• Разработка памяток для туристов

• Создание презентаций продукта для клиента, ЛПР и руководителя

• Анализ коммуникации менеджеров по продажам в CRM и постановка задач коллегам

• Поддержка и наполнение базы знаний в своей зоне ответственности

Требования:

• Опыт работы в сфере туризма и/или гостеприимства

• Опыт личных путешествий

• Навык создания презентаций

• Глубокие знания различных туристических направлений и достопримечательностей

• Отличные коммуникативные и организационные навыки

• Умение эффективно работать в условиях строгих сроков и переменчивой среды

• Желание обеспечить высокое качество обслуживания клиентов и постоянное совершенствование продуктов и процессов

• Понимание ключевых метрик успеха продукта

• Креативное мышление и подход к созданию туристического продукта

• Понимание продуктового подхода

• Английский начального/среднего уровня

Условия:

• Гибкий график, работа из дома

• Нагрузка зависит от количества гостей оплативших тур и заказов на разработки программ

• Стажировка 2 месяца. ЗП за каждый созданный проект +% с продаж созданных продуктов с каждого туриста