Ведущий специалист по обучению (продукт Robokassa) (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий специалист по обучению (продукт Robokassa)

Описание вакансии

Robokassa российский платёжный сервис, агрегатор интернет-платежей. Предоставляет услуги приема онлайн-платежей для бизнеса всеми доступными способами, работает с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми.

Мы ищем Ведущего специалиста по обучению , который будет выстраивать системный процесс продуктового и навыкового обучения для подразделений, работающих с клиентами (поддержка, сопровождение, отдел продаж)!

Чем предстоит заниматься:

• Оптимизация планов и программ обучения;
• Проведение продуктового и навыкового обучений;
• Проведение дистанционных обучений различного формата, воркшопов, тренингов, курсов;
• Обработка и монтаж видео с этих встреч, загрузка на платформу;
• Создание библиотеки курсов на обучающей платформе;
• Поиск внешних тренеров и курсов по запросу подразделений;
• Выявление потребности в обучении персонала компании;
• Осуществление контроля за выполнением запланированных мероприятий в рамках обучения и развития персонала;
• Предоставление отчётности по обучению;
• Участие в подборе персонала клиентского сервиса и его адаптации;
• Участие в процессе контроля качества клиентского сервиса.

Что мы ожидаем от вас:

• Высшее образование;
• Опыт в обучении от 1 года;
• Опыт работы в контактных центрах, клиентских сервисах;
• Опыт продуктового обучения;
• Знание сервисных методик обучения;
• Знание различных обучающих форматов образовательных решений;
• Навыки подготовки обучающих программ и курсов, хорошая визуализация.

Желательно:

• Опыт работы с целевыми программами, платформами для обучения;
• Владение техниками навыкового обучения;
• Знание продажных методик обучения;

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы согласно ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Большие карьерные возможности;
• Выстроенный процесс адаптации и обучения для нового сотрудника;
• Корпоративные курсы английского языка;
• Корпоративные скидки BestBenefits (800+ магазинов и онлайн-сервисов).