Супервайзер контактного центра/Руководитель проекта (удаленная работа)

Вакансия: Супервайзер контактного центра/Руководитель проекта

Описание вакансии

Открыта вакансия Супервайзер/Руководитель проекта в контактный центр Good OK

Только с опытом работы в контактном центре

Задачи:

• Выполнение и повышение показателей своей группы
• Ежедневный контроль и выявление слабых сторон с целью их устранения
• Контроль работы и соблюдения дисциплины операторов, их графиков, ведение табелей рабочего времени
• Ввод в должность новых сотрудников, их адаптация
• Проведение развивающих, мотивационных мероприятий своей группы
• Работа с отчётностью
• Коммуникация со смежными отделами

Условия:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК; 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК
• Оплата: 28 000 рублей оклад + премия за выполнение KPI до 35 000 рублей
• Оформление: ГПХ либо самозанятость

Дополнительные бонусы:

• Дополнительное премирование в праздники и дни рождения
• Акции для сотрудников
• Карьерный рост не зависит от стажа в компании, нам важны навыки и эффективность

Требования:

• Успешный опыт управления группой от 1 года (контактный-центр)
• Целеустремлённость, умение управлять, мотивировать
• Умение выстраивать отношения и создавать команду, ответственность, работа на результат
• Нацеленность на результат
• Понимание процессов работы контактного центра
• Знание основных KPI
• Многозадачность
• Умение быстро воспринимать новую информацию и работать с ней
• Навыки и возможность работать в нескольких мессенджерах одновременно
• Автономность в работе
• Развитые навыки коммуникации