Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

Описание вакансии

Обязанности:

• Контроль и оценка качества звонков и переписки в мессенджерах;
• Прослушивание телефонных переговоров менеджеров согласно чек-листу;
• Заполнение отчета по выявленным отклонениям и точкам роста;
• Написание резюме по итогам прослушки для передачи обратной связи;
• Работа с рекламациями;

Требования:

• Опыт работы специалистом отдела контроля качества (сервис, продажи) от 6 мес;
• Внимательность к деталям;
• Склонность к системной работе;
• Ответственность и исполнительность;
• Развитые навыки успешной коммуникации;
• Знание основных принципов обслуживания клиентов и продаж;
• Понимание основных этапов продаж, базовых понятий и техник.
• Навыки работы с Google таблицами (Excel), СРМ системами;

Условия:

• Удаленный формат работы (рассматриваем только на полный рабочий день)
• График работы 5/2 с 9 до 6
• Оформление в соответствии с ТК РФ(выплаты на карту 2 раза в месяц, отпуска, больничные)
• Корпоративные скидки
• Возможность карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального