Вакансия: Менеджер по работе с текущими клиентами (KAM)
Описание вакансии
Teachbase сервис автоматизации корпоративного обучения. Платформа для обучения, помощь с его построением, разработка курсов и порталов под образовательные проекты. Наши клиенты 400+ компаний. Среди них Сбербанк, банк Точка , Газпром нефть, Гемотест, Skyeng, Яндекс, Сколково, World Class, М.Видео.
У нас минимум рутины, так как мы делаем разноплановые кастомные проекты. Кроме того, в Teachbase крутая команда разработчиков и дизайнеров, которая никогда не подведёт!
Задачи менеджера по работе с текущими клиентами Teachbase:
- Выполнение плана по продлению подписки/допродажам ежемесячно.
- Выполнение плана по продажам кастомных решений.
- Ежедневное сопровождение клиентов на предмет выполнения договорных обязательств (работа с существующей базой клиентов).
- Помощь клиентам в настройке сервиса.
- Получение обратной связи, выявление потребностей клиента, причин неудовлетворенности, претензий со стороны заказчика, принятие оперативных мер по их устранению.
- Отслеживание своевременности оплаты выставленных счетов, предотвращение задолженности.
- Пролонгация договоров, допродажа и расширение подписки пользователей.
- Презентация клиентам дополнительных инструментов сервиса, новых продуктов.
- Прием входящих звонков и писем от текущих клиентов и консультация заказчика по стоимости услуг.
- Систематическая отчетность руководству по выполнению KPI.
Ожидаем, что вы:
- Знаете техники продаж, понимаете, что такое solution selling , применяли в работе.
- Работали в новых продажах и сопровождении B2B IT-решений от 1 года, есть опыт продаж кастомного ПО/edtech/дистанционного обучения, планы продаж были ежемесячные.
- Работали с чеками выше 2 млн.
- Понимаете, что такое техническое задание, работали с ним.
- Грамотно общаетесь и пишете.
Мы предлагаем:
- Оформление в штат с первого рабочего дня, оплата, отпуска и больничные в соответствии с ТК РФ.
- Окладная часть от 120 000 рублей , обсуждается индивидуально с руководителем.
- Возможность стать экспертом на рынке дистанционного обучения и сферы EdTech.
- Карьерный рост до руководителя подгруппы.
- Формат работы офис в центре Москвы на м. Парк Культуры или полностью удаленно.
