Инженер технической поддержки (МТС Маркетолог) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (МТС Маркетолог)

Описание вакансии

МТС Digital единый центр технологического развития экосистемы МТС. У нас работает больше 8000 сотрудников по 18 направлениям технологического развития. Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.

А ещё у нас: 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень.

МТС Маркетолог - это сервис для самостоятельного запуска таргетированных рассылок и рекламы в интернете. Первый продукт в МТС, позволяющий любому пользователю использовать преимущества BigData МТС.
Центр технической поддержки и мониторинга продуктов информирования и рекламы занимается поддержкой продуктов таргетированной рекламы и рассылок сообщений через SMS, push, e-mail и другие каналы.

Чем предстоит заниматься:

• регистрировать вопросы и обращения клиентов в IT системах компании;

• реагировать на события мониторинга IT систем;

• решать инциденты и проводить консультации;

• составлять отчетности о проделанной работе;

• коммуницировать с командами разработки и другими командами для решения и предупреждения инцидентов.

Что мы ждем от кандидата:

• базовое представление об архитектуре распределенных приложений и способах интеграции (REST, брокеры сообщений);

• опыт работы с ITSM системами, системами управления задачами (Jira);

• опыт работы с системами визуализации данных (Grafana, Kibana) и системами поиска (Elasticsearch);

• опыт работы с реляционными базами данных, умение писать SQL запросы.

Будет плюсом:

• опыт работы в телеком компаниях;
• опыт поддержки приложений.

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• доступ к сервису Понимаю : онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• единую подписку МТС Premium KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.