Специалист поддержки (чаты) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки (чаты)

Описание вакансии

Авто.ру это проект Яндекс и сервис, где продают и покупают машины.

Сервис становится всё технологичнее, появляются новые сервисы для продавцов, покупателей и автовладельцев. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить ответы на их вопросы.

Ваши задачи:

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса;
• передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наш сервис еще лучше;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

• аккуратны, усидчивы и ответственны;
• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
• можете самостоятельно решать задачи;
• готовы к обучению.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость (оплачиваемый отпуск, больничный);
• полностью удалённый формат работы;
• Оклад 32000 рублей до вычета НДФЛ + премия до 5000 рублей до вычета НДФЛ по итогам работы;
• компенсация интернета 750 рублей ежемесячно;
• график работы: 2/2/3 смены 9:00-21:00 и 16.00-04.00; 5/2 9:00-18:00
• оплачиваемое дистанционное обучение.