Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

В компанию "А-Мед" требуется Специалист технической поддержки.

Мы занимаемся разработкой медицинского продукта в рамках государственного проекта по информатизации системы здравоохранения. Наш продукт - это не просто рабочее место, это универсальное рабочее пространство, объединяющее множество сервисов, необходимых врачу в единое информационное пространство.

1. Опыт работы для нас не является главным критерием, важно твое желание обрести экспертные знания в области IT, внести свой вклад и стать частью социально-значимого проекта. Наша большая дружная команда поможет достичь результата!

Задачи:

• Поддержка пользователей информационной системы по e-mail и в звонках (1-2 звонка в день на человека, остальное время письма и работа с заявками).
• Регистрация и описание обращений во внутренней системе.
• Выполнение первичной диагностики ошибок.
• Выполнение настроек системы.
• Консультирование по работе информационной системы, в том числе ответы на запросы письменно.
• Передача наиболее сложных технических проблем на 2 линию технической поддержки.

Тебе к нам, если:

• Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность.
• Владение офисными приложениями, почтовыми клиентами, интернет-браузерами.

• Требования по рабочему оборудованию :
  Стационарный компьютер или ноутбук: 4 ядерный процессор, минимум 8 гигабайт оперативной памяти на пк, желательно ссд диск , на котором стоит операционная система (минимальная версия ОС windows 10);
  гарнитура: с отключением микрофона кнопкой и шумоподавление на микрофоне;

  интернет: стабильный проводной, минимум 20-30мбит.

Отлично, если есть:

• Опыт работы в технической поддержке информационной системы по телефону и e-mail.
• Опыт общения с клиентами приветствуется, желание решать вопросы пользователей.

Но это не обязательно. Мы готовы всему научить и предоставить возможность приобрести необходимые навыки и знания в нашей компании.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Полноценное оплачиваемое обучение новым программам.
• Работа в стабильной компании (стаж сотрудников в среднем 5-7 лет).
• График работы: 5/2 (понедельник-пятница. 08:30-17:30 по Мск)
• Удаленный режим работы.
• Уровень заработной платы: на период испытательного срока 33 000 на руки (до 3х месяцев), далее 35 000 на руки+ KPI до 20%.
• ДМС после 3-х месяцев испытательного срока.
• Наставничество и дружный коллектив.
• Офис в центре города

Если тебя заинтересовало все вышесказанное, то отправь свое резюме или свяжись с нами :)

До встречи!