Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
В компанию "А-Мед" требуется Специалист технической поддержки.
Мы занимаемся разработкой медицинского продукта в рамках государственного проекта по информатизации системы здравоохранения. Наш продукт - это не просто рабочее место, это универсальное рабочее пространство, объединяющее множество сервисов, необходимых врачу в единое информационное пространство.
- Опыт работы для нас не является главным критерием, важно твое желание обрести экспертные знания в области IT, внести свой вклад и стать частью социально-значимого проекта. Наша большая дружная команда поможет достичь результата!
Задачи:
- Поддержка пользователей информационной системы по e-mail и в звонках (1-2 звонка в день на человека, остальное время письма и работа с заявками).
- Регистрация и описание обращений во внутренней системе.
- Выполнение первичной диагностики ошибок.
- Выполнение настроек системы.
- Консультирование по работе информационной системы, в том числе ответы на запросы письменно.
- Передача наиболее сложных технических проблем на 2 линию технической поддержки.
Тебе к нам, если:
- Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность.
- Владение офисными приложениями, почтовыми клиентами, интернет-браузерами.
-
Требования по рабочему оборудованию :
Стационарный компьютер или ноутбук: 4 ядерный процессор, минимум 8 гигабайт оперативной памяти на пк, желательно ссд диск , на котором стоит операционная система (минимальная версия ОС windows 10);
гарнитура: с отключением микрофона кнопкой и шумоподавление на микрофоне;
интернет: стабильный проводной, минимум 20-30мбит.
Отлично, если есть:
- Опыт работы в технической поддержке информационной системы по телефону и e-mail.
- Опыт общения с клиентами приветствуется, желание решать вопросы пользователей.
Но это не обязательно. Мы готовы всему научить и предоставить возможность приобрести необходимые навыки и знания в нашей компании.
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- Полноценное оплачиваемое обучение новым программам.
- Работа в стабильной компании (стаж сотрудников в среднем 5-7 лет).
- График работы: 5/2 (понедельник-пятница. 08:30-17:30 по Мск)
- Удаленный режим работы.
- Уровень заработной платы: на период испытательного срока 33 000 на руки (до 3х месяцев), далее 35 000 на руки+ KPI до 20%.
- ДМС после 3-х месяцев испытательного срока.
- Наставничество и дружный коллектив.
- Офис в центре города
Если тебя заинтересовало все вышесказанное, то отправь свое резюме или свяжись с нами :)
До встречи!
