Ночной специалист контактного центра (удаленно)

Вакансия: Ночной специалист контактного центра (удаленно)

Описание вакансии

Компания Слетать.ру уже 11 лет создает передовые IT-инструменты для турбизнеса, а также активно развивается и в других направлениях.

Сегодня Слетать.ру это:

• IT-компания около 80% турагентств России и миллионы туристов выбирают наши сервисы для поиска и бронирования пакетных туров.
• Крупнейший агрегатор пакетных туров от 150+ туроператоров 1,5 млн. уникальных пользователей в месяц.
• Собственный Центр бронирования высокотехнологичный инструмент для повышенияскорости обработки заявок.
• Самая быстрорастущая сеть турагентств!

В связи с расширением и запуском новых проектов, мы ищем коллегу, готового вместе делать наши продукты и сервисы лучше.

Какие задачи предстоит решать:

• Обработка входящих звонков от клиентов (туристы, агенты, туроператоры и прочее);
• Консультация клиентов по турам, помощь в выборе способа покупки тура, формирование подбора на основе пожеланий туриста;
• Обработка входящих заявок на подбор;
• Работа с письменными запросами от клиентов (почта, мессенджеры);
• Продажа и бронирование туров и доп. услуг (трансферы, страховки, VIP сервисы);
• Поддержание стандартов качества, выполнение ключевых показателей и плана продаж.

Мы работаем только онлайн, поток заявок круглосуточный, так как к нам обращаются туристы со всей страны. Искать туристов не нужно, они идут сами :)

Необходимые компетенции:

• Опыт работы на должности оператора или специалиста контактного центра от года до 2 лет; преимуществом будет банковская сфера или операторы связи;
• Навыки онлайн продаж (умение слышать клиента, выявлять потребности, продавать);
• Внимательность, умение качественно работать с большим потоком туристов;
• Позитивный настрой, умение работать в команде, инициативность.

Что мы предлагаем:

• Работа в головном офисе компании;
• Стабильный поток заявок даже в ночное время;
• Мы ценим и уважаем наших сотрудников : официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем заработную плату; отдыхаем все праздничные и выходные дни, предусмотренные ТК РФ;
• Предлагаем комфортные условия труда: График 2/2 с 21:00 до 09:00, обучение в офисе в БЦ класса Б+ напротив ст.м. Ладожская; работа может быть как в офисе, так и удаленно (важно иметь качественную гарнитуру для общения); рабочие места, оснащенные современной техникой. А также кикер, настольный теннис, массажное кресло и PlayStation 5 в офисе.
• Новые идеи всегда приветствуются : участвуй в жизни Компании и влияй на создание и оптимизацию рабочих процессов, а также на корпоративную культуру;
• Предоставляем скидки на путешествия сотрудникам и их родным;
• Также предоставляем скидки на языковые курсы.

Добро пожаловать на борт!