Вакансия: Дежурный инженер технической поддержки
Описание вакансии
UNIM - технологическая инновационная медицинская компания. UNIM первой в России открыла цифровую онкодиагностическую лабораторию в Технопарке Сколково. На данный момент лаборатория ежемесячно обеспечивает диагностику для более 8000 пациентов.
Разработанная UNIM облачная платформа Digital Pathology позволяет объединять врачей из различных городов и стран в работе над случаями каждого пациента, а также предоставляет специалистам новый диагностический функционал , включающий в себя инструменты на базе искусственного интеллекта.
В связи с расширением количества наших клиентов и развитием продукта ПО мы приглашаем Дежурного специалиста технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействовать с удалёнными пользователями (внутренние и внешние клиенты);
- Устранять возникающие инциденты и, при невозможности самостоятельного решения, описывать инцидент и информировать других технических специалистов;
- Формировать баг-репорты;
- Осуществлять мониторинг работы оборудования и сервисов;
- Заниматься пополнением базы знаний.
Ключевые hard skills:
Базовые знания и умения пользоваться.
- DevTools;
- Docker, Docker-compose (базовые команды и понимание принципа работы);
- Postman;
- PosthgreSQL;
- MongoDB;
- Kafka (общее представление);
- Kibana;
- Grafana;
- Базовые навыки работы с терминалом Linux (знание команд для взаимодействия с файлами, директориями, просмотра логов, нагрузок и пространства на диске);
Ключевые soft skills:
- Умение быстро вникать в суть проблемы;
- Умение понятно доносить мысль;
- Умение работать в команде;
- Стрессоустойчивость.
Условия:
- Основное место работы оформление по ТК РФ;
- Разработанная мотивационная политика, KPI квартальный;
- Формат работы: гибридный (работа удаленно, несколько дней в месяц - офис, лаборатория, по договоренности), график работы 2/2;
- Работу в аккредитованной IT компании;
- Корпоративные программы поддержки сотрудников: полис ДМС, корпоративные скидки для сотрудников и членов их семей на услуги в лаборатории и наших партнеров, обучение, оплачиваемый отпуск и больничный, поддержка компанией в радостные и сложные моменты жизни;
- Наставничество со стороны руководства и поддержку коллег - дополнительно прокачаем тебя в технической поддержке.
