Lead QA (удаленная работа)

Вакансия: Lead QA

Описание вакансии

Подружка сеть магазинов косметики, средств по уходу за собой, аксессуаров и бижутерии. Более 3 600 сотрудников в России и Казахстане дают возможность женщинам стать красивее.
У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможности для карьерного и профессионального развития.
Подружись с Подружкой :)

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы технической поддержки E-Commerce систем,

• Развитие сотрудников отдела (участие в подборе, адаптация, обучение и мотивация),

• Улучшение бизнес-процессов отдела и активное взаимодействие с кросс-функциональными командами,

• Обеспечение соблюдения ключевых показателей отдела: SLA, качество поддержки клиентов, отсутствие задолженности клиентов, SLA по инцидентам поддержки.

Требования:

• Стек: Grafana, ELK, Jira, Confluence, PostgreSQL, MySQL, k8s,

• Опыт работы руководителем/менеджером в сфере технической поддержки /обслуживания клиентов в высокотехнологичных областях не менее 1,5 лет,

• Опыт управления проектами,

• Опыт анализа и улучшения бизнес-процессов,

• Желание оптимизировать несовершенные процессы, активно взаимодействовать со смежными отделами,

• Способность видеть глобальные цели компании и работать на результат,

• Желательно опыт в e-commerce, маркетплейсы, beauty-ретейл.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Удаленный формат работы;

• График работы 5/2, 09.:00 18:00;

• Полностью "белая" заработная плата;

• ДМС после 3 месяцев работы в компании;

• Скидки на продукцию компании - 20%;

• Перспективы профессионального и карьерного роста в компании;

• Развитая корпоративная культура;