Оператор call-центра в университет (входящие звонки без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра в университет (входящие звонки без продаж)

Описание вакансии

Московский Политехнический университет, приглашает на стабильную работу специалистов контакт-центра.

Мы предлагаем УДАЛЕННУЮ РАБОТУ. Наличие оборудованного рабочего места желательно.

Ваши задачи:

• Прием и обработка входящих звонков;

• Информационно-консультационная поддержка абонентов по услугам и сервису университета;
• Содействие в решении вопросов абонента;

• Обработка онлайн обращений, электронных писем, заявок.

• Фиксация звонков и обращений в системе (проводим обучение)

Требования к кандидату:

• Наличие оборудованного рабочего места в домашних условиях.
• Отсутствие постороннего шума во время рабочего дня, наличие интернета, строгое соблюдение часов работы. Совмещение невозможно.
• Высокий уровень коммуникабельности;
• Клиентоориентированность, доброжелательность, желание помочь абоненту в решении его вопроса;
• Грамотная устная и письменная речь;

• Ваш опыт не важен! Главное желание!

Условия сотрудничества:

• Работа в федеральном государственном автономном учреждении;
• Оформление по ТК РФ, оклад 30 000 + 10 000 ежемесячная премия ( оценка качества и скорость обслуживания абонента)
• Стабильность;
• Обучение, программы повышения квалификации;
• Поддержка руководства и коллег в любых рабочих вопросах;
• График работы по согласованию:
• пн-чт: 12:00 21:00, пт: 12:00 20:00;
• пн-чт: 9.30-18.30, пт: 9:30 - 17:15;