Специалист поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов

Описание вакансии

Мы ПИК-Аренда дочерняя компания группы ПИК, крупнейшего застройщика России. Мы не простое агентство недвижимости, а IT компания, миссией которой является предоставление качественно нового сервиса аренды недвижимости простого, удобного и безопасного, как для собственника, так и для арендатора. https://pik-arenda.ru/

Мы ищем специалиста, который будет сопровождать собственников квартир до этапа заключения договора с будущими жильцами и помогать по всем вопросам, связанным с объявлением, критериями по жильцам, цене аренды, сбору документов, а также давать обратную связь по динамике спроса.

Какие задачи тебя ждут:

• Общение только с действующими клиентами по телефону и в мессенджерах;

• Исходящие звонки в среднем 15-25 в день с целью предоставления обратной связи по динамике сдачи квартиры, рекомендации по ускорению сдачи через корректировки критериев;

• Исходящие/входящие чаты 30-40 в день с ответами на любые вопросы клиентов, поиск и предложение решения любой проблемы;

• Взаимодействие со смежными отделами (отдел проверки недвижимости, отдел заселения);

• Работа в CRM системе.

Ты наш идеальный кандидат, если:

• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь понятно объяснять сложные вещи;

• У тебя грамотная устная и письменная речь;

• У тебя есть ноутбук/компьютер, хорошее соединение интернета и тихое место для работы.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;

• График работы 2/2 с 10:00 до 21:00/22:00 по Мск;

• Ежемесячный оклад 34 600 рублей, премии 5 000 - 10 000 рублей за качество диалогов;

• Первый месяц мы обучаем вас и выплачиваем повышенную фиксированную ставку за смену;

• Оформление по самозанятости;

• Растущий отдел и возможность стать руководителем.