Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (удаленно) в онлайн-институт психологии
Описание вакансии
Привет! Мы международный онлайн-институт Smart и обучаем в сфере психологии.
У нас классное обучение, нацеленное на практику, а в преподавательский состав Smart входят ведущие специалисты в области психологии.
Мы заботимся о востребованности наших студентов не только на российском, но и на зарубежном рынке: при успешном окончании обучения они получают диплом на базе чешского института Open European Academy of Economics & Politics , лицензиатом которого мы являемся.
Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами нашего онлайн-института, который поможет налаживать контакт с нашими клиентами и поможет решить сложные ситуации.
Чем предстоит заниматься:
- Коммуникация с клиентами, которые хотят оформить возврат (звонки и переписка с клиентами, взаимодействие со смежными отделами)
- Работа со спорными ситуациями (проверка корректности предоставленной информации и дальнейшая коммуникация с клиентом)
- Прочие операционные задачи (сбор статистики, анализ, своды, отчеты)
Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если у тебя есть: - Опыт от года в клиентском сервисе в компании (в онлайн-образовании)
- Опыт общения с клиентами в звонках
- Желание выстраивать качественную коммуникацию и помогать клиентам в сложных ситуациях
- Безусловное понимание термина "клиентоориентированность" и следование принципам высокого клиентского сервиса
- Грамотная речь, многозадачность, системность, исполнительность
Мы готовы тебе предложить:
- Работу из любой точки мира, главное будь на связи 5/2 с 10:00 до 19:00 по Мск (сб и вскр выходные)
- Совокупный доход, состоящий из фиксированной и бонусной части (от 60 т.р.)
- Бесплатное обучение на курсах компании (у тебя будет возможность самому проверить качество нашего обучения!)
- Слаженный и дружный коллектив профессионалов, у нас лояльность сотрудников компании составляет 94.7 %, когда в других компаниях еле доходит до 78%
- Постоянное развитие: у нас сильная база знаний, система обучения с тренером;
- Карьерное развитие: большая команда профессионалов, возможности быстрого роста;
- Бесплатное корпоративное изучение английского языка
- Бесплатные консультации психолога внутри компании
- Возможность пройти Check up здоровья за счет компании
Чего у нас нет формальных процессов. Мы работаем на одну общую цель - вывести наш проект в топ-5 образовательных школ . Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты обладаешь энергией, любишь людей и по-настоящему увлечен своим делом.
Уважаемые соискатели, к сожалению, мы не рассматриваем кандидатов БЕЗ ОПЫТА работы с клиентами (клиентском сервисе)
Ну что, кто с нами?:) Просим написать в сопроводительном письме: "Я с вами, ребята!!!
