Заместитель руководителя колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Заместитель руководителя колл-центра

Описание вакансии

В колл-центр компании, которая оказывает услуги по ремонту цифровой техники, требуется заместитель руководителя.

Работа полностью удаленная, из дома. НЕ ПОДРАБОТКА - график 5/2 с полноценным рабочим днем.

Обязанности:

• контроль работы операторов (группа до 10 чел)
• контроль графиков работы сотрудников
• прослушивание звонков и контроль качества работы
• обучение стажеров и ввод в должность
• координация работы операторов в течение смены
• проверка отчетности в crm системе
• контроль соблюдения регламентов операторами
• контроль работы всех ресурсов, айпи телефонии, доп сервисов
• прочие задачи и отчетность руководителю

Требования:

• опыт работы в колл-центре
• опыт работы в координации операторов (супервайзер, координатор, руководитель группы и тд)
• возможность работать из дома (наличие компьютера, стабильного канала интернета, гарнитуры)
• опыт руководства персоналом
• ответственность
• внимание к деталям
• нацеленность на результат

Условия:

• график работы 5/2
• удаленная работа из дома
• стабильные выплаты зп 2 раза в месяц
• перспективная, растущая сфера
• возможности роста и развития внутри компании
• доход от 50 до 70 тыс на испытательный срок (в зависимости от результатов) на руки