Вакансия: Удаленный специалист по обработке претензий Ozon банк
Описание вакансии
Мы - OZON.Fintech
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.
В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми
мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Ozon картой.
мы предлагаем:
- Достойный уровень дохода (фиксированная часть + премия), а так же возможность влиять на него;
- Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- График работы 5/2 c 9:00 до 18:00 по Мск;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
- Возможность карьерного роста и обучения в Ozon Универ;
вам предстоит:
- Обрабатывать претензионные клиентские обращения/жалобы, возникающие при использовании финансовых продуктов банка;
- Коммуницировать с клиентами посредством исходящих звонков;
- Взаимодействовать со смежными отделами в рамках поставленных задач;
мы ожидаем:
- Аналогичный опыт работы со сложными претензионными обращениями/жалобами в банковской сфере от года;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Уверенное владение ПК;
- Умение работать с негативными клиентами;
- Желание расти и развиваться;
