Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
Mia Clinic современная стоматологическая клиника, специализирующаяся на имплантации и протезировании по технологиям All-on-4, All-on-5, All-on-6.
Недавно мы открыли клинику в Москве и ещё одну в Санкт-Петербурге. В связи с этим мы в поиске сотрудников для расширения штата нашего Call-centre.
Какие задачи предстоит выполнять?
- Выполнение исходящих звонков с целью консультирования (работа с имеющейся базой, не холодный обзвон);
- Приём и обработка входящих звонков;
- Информирование пациентов по услугам клиники;
- Запись пациентов на приём;
- Выполнение плановых показателей по конверсии и количеству первичных пациентов
- Работа с расписанием в IDent и CRM-системой АМО.
Что для нас главное?
- Опыт работы в медицинском колл-центре от 1 года (в стоматологии будет хорошим преимуществом);
- Умение работать с возражениями;
- Базовое понимание воронки продаж и сервиса;
- Любовь к людям и общению, желание помочь, способность выслушать и сопереживать.
Что мы предлагаем?
- Полностью удалённый формат работы. От вас требуется только тихое место и наличие стабильного интернета и гарнитуры;
- Стабильность. Мы активно растём и развиваемся и у нас амбициозные цели;
- Сменный график работы 2/2 по 10 часов, с 10:00 до 20:00;
- Заработная плата: от 60 000 рублей на руки;
- Мотивации в конце каждого месяца за выполнение поставленных задач.
В сопроводительном письме необходимо ответить на следующие вопросы:
С каким потоком пациентов вам чаще всего приходилось работать (холодные звонки, лидогенерация)?
Сколько входящих звонков в день вы отрабатывали (в среднем)?
Если ваш рабочий день закончился, а у вас остались необработанные заявки от пациентов, что вы сделаете?
