Вакансия: Руководитель контакт-центра
Описание вакансии
Мечтаешь о работе в beauty-сфере, но не хочешь выходить из дома?
Тогда ищем именно тебя!
Наше агентство, лидер в предоставлении удаленных администраторов для салонов красоты, ищем талантливого и амбициозного кандидата на должность удаленного руководителя sales-менеджеров.
Почему мы?
Удаленная работа, гибкий график;
- Возможность работать из любой точки России;
- Конкурентная заработная плата и система бонусов;
- Дружный коллектив и комфортные условия труда;
- Выплаты 2 раза в месяц.
Требования:
- Опыт работы в руководящей должности в контакт-центре не менее 1 года;
- Глубокое понимание принципов работы контакт-центра и систем управления заявками;
- Навыки анализа данных и формирования отчетности;
- Опыт в обучении и развитии персонала;
- Высокий уровень организационных и коммуникационных навыков;
- Амбиции и желание развиваться.
Обязанности:
- Организация и управление работой контакт-центра;
- Планирование и распределение задач сотрудникам контакт-центра, контроль их выполнения;
- Обучение и развитие команды, проведение мотивационных мероприятий;
- Анализ работы контакт-центра, выявление узких мест и разработка мер по их устранению;
- Взаимодействие с другими отделами компании для оптимизации процессов обслуживания клиентов;
- Собеседования/Обучение новых менеджеров;
- Ведение менеджера на начале работы.
Если ты готов взять на себя ответственность за эффективную работу контакт-центра и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, присоединяйтесь к нашей команде!
Если ты считаешь, что подходишь нам, откликайся на вакансию и напиши в отклике "Хочу в команду Fast magic".
