Оператор call-центра (входящие, прием заявок) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра (входящие, прием заявок)

Описание вакансии

"ЭНО ГРУПП" - федеральная компания по авто матизации и повышению эффективности обслуживания в сфере ЖКХ.

Наша миссия : повысить качество обслуживания населения со стороны ЖКХ и управляющих компании; сделать их более клиентоориентированными и комфортными для населения.

Мы ежедневно помогаем людям решать жилищные проблем ы и повышать эффективность у прав ляющих компаний. Мы социально-ориентированная компания, которая принимает участие в общественной жизни и делает вклад в благополучие общества.

Почему мы активно набираем операторов?

Нет, у нас нет большой текучки сотрудников. У нас есть много новых клиентов, и мы хотим вырасти х2 в сотрудниках. Мы берем без опыт а работы и сами обучаем за 2 дня. Сейчас мы ждем операторов на график: ночная смена 2/2 (19:00-07:00 Мск или другой временной слот можем подвигаться), вечерняя смена 5/2 или 2/2 ( с 15:00 до 01:00 Мск или другой временной слот из этого промежутка), смена выходного дня ( суббота и воскресенье, временной промежуток обсудим), дневная смена 2/2 (с 6:00 до 18:00 мск или другой промежуток времени не менее 8 часов) или дневная смена 5/2 (продолжительность от 6 часов, временной промежуток обсудим) .

Чем предстоит заниматься:

• оформлять заявки в простой и понятной CRM системе;
• консультировать жителей по общим вопросам, ответы на которые есть в базе знаний;
• передавать заявки исполнителям;
• никакой отработки возражений, продаж и теплых клиентов.

Наши ожидания:

• грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
• пользователь ПК, скорость печати не ниже средней (от 120-130 зн./мин);
• наличие ПК или ноутбука, стабильный интернет, гарнитура, тихое помещение для работы.

Мы предлагаем:

• почасовая оплата от 185 до 250 рублей в час + 20% вознаграждение за качество;
• оплачиваемый отпуск;
• возможность дополнительного заработка и дополнительных смен вне графика;
• выплаты 2 раза в месяц (5-10 число, 20-25 число);
• удаленная работа из ЛЮБОГО города;
• оформление по статусу самозанятый;
• легкое дистанционное обучение с наставником, которое не займет у вас более 6 часов;
• возможность начать работать сразу после обучения в этот же или на следующий день;
• гибкие графики работы: ночная смена 2/2 (19:00-07:00 Мск или другой временной слот можем подвигаться), вечерняя смена 5/2 или 2/2 ( с 15:00 до 01:00 Мск или другой временной слот из этого промежутка), смена выходного дня ( суббота и воскресенье, временной промежуток обсудим), дневная смена 2/2 (с 6:00 до 18:00 мск или другой промежуток времени не менее 8 часов) или дневная смена 5/2 (продолжительность от 6 часов, временной промежуток обсудим) .
• внутренняя система лояльности;
• возможности роста до старшего оператора, менеджера смены, специалиста по подбору и обучению, помощника клиентского менеджера;
• сотрудничество с опыт ными коллегами, открытое руководство
• наша сфера будет работать в любых условиях