Вакансия: Менеджер колл-центра (входящие заявки на мебель)
Описание вакансии
Внимание! Вакансия открыта до 8 мая включительно!
Мебельный контакт-центр "АЙРИН" на рынке уже 3 года . Мы специализируемся на оказании широкого спектра аутсорсинговых услуг для развития мебельных компаний. Одной из ключевых является услуга контакт-центра по обработке входящих теплых заявок на мебель посредством переписок и звонков. Подробнее читайте в разделе "О компании" (Кононова Октябрина Юрьевна).
За 3 года наш удаленный контакт-центр был успешно запущен в более чем 40 городах России. И мы продолжаем расширять географию клиентов. Наши заказчики - это мебельные компании, которые производят и продают мебель на заказ (кухонные гарнитуры и шкафы) и делегируют первичную обработку заявок от их клиентов нашей компании.
ПОЧЕМУ СЕЙЧАС МЫ ИЩЕМ СПЕЦИАЛИСТА КОНТАКТ-ЦЕНТРА?
Мы узко специализируемся в мебельной сфере и показываем высокие результаты работы, поэтому мебельные компании нас часто рекомендуют друг другу. А значит, с каждым новым заказчиком на наши услуги мы обеспечиваем контакт-центр еще большим объемом входящих заявок. И честно - не справляемся с таким большим потоком трафика! И ввиду расширения компании нам постоянно нужны новые кадры.
ПОЧЕМУ СТОИТ РАБОТАТЬ ИМЕННО У НАС?
- Удаленная работа в комфортных для вас условиях из дома или любой точки мира, где есть интернет, независимо от вашего часового пояса.
- Доход "без потолка" (в среднем 50000 руб) И чем больше замеров вы назначили клиентам, тем больше ваш доход. Вы сами влияете на свой заработок!
- Прозрачная и честная система оплаты (оклад+бонусы за результат) - вы видите свой заработок в режиме онлайн и понимаете, сколько уже заработали в любой день месяца.
- Дополнительное премирование за личные показатели успешных сотрудников.
- Своевременная выплата зарплаты 2 раза в месяц точно в срок. Для нас важно, чтобы сотрудники рекомендовали нас, как добросовестных работодателей.
- Оплачиваемые отпуска и стажировка
- Постоянный поток "теплых" заявок (без поиска и "холодных звонков") . Наши специалисты контакт-центра обеспечены работой на месяц вперед, у нас нет понимания сезон или не сезон. Система работы выстроена так, что менеджеры получают постоянный поток заявок, а их заработок зависит только от их активности и желания развиваться.
- Короткий цикл ведения клиентов - в среднем 30-40% клиентов закрываются в результат уже с 1го пятиминутного звонка. Поэтому вы зарабатываете уже с 1го дня работы.
- Короткое введение в должность - 2 дня обучения по 3-5 часов, далее успешная аттестация и вы приступаете к работе, получая сразу "теплые" и "горячие" лиды.
- Система корпоративного обучения , наставничества и качественной обратной связи, с которой вы растете еще быстрее.
- Карьерный рост. Наша компания активно развивается, поэтому для успешных сотрудников есть перспектива карьерного роста до ведущего менеджера, руководителя отдела и т.д. в течение 1 года работы. Если Вы чувствуете в себе потенциал, здесь вы сможете его проявить.
- Адекватное опытное руководство , которое любит свое дело и не останавливается на достигнутом, поддерживая профессиональное развитие каждого и дружественную атмосферу в команде.
- CRM-система и ip-телефония для удобной и эффективной работы контакт-центра.
- Гибкий график работы - 2/2, 3/2, 4/2 (6-10 часов смена) и другие по согласованию с руководством.
ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ?
- Работать с теплыми входящими заявками - без холодного поиска!
- Вы будете вести телефонные диалоги с клиентами по предоставленным вам скриптам.
- Основная задача - назначать клиентам, которые хотят в ближайшее время кухню/шкаф, бесплатные замеры или встречи в салоне с дизайнерами. Это и есть ваш результат, за который вы получаете бонусы.
РАБОТА СПЕЦИАЛИСТОМ КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПОДОЙДЕТ ВАМ, ЕСЛИ:
- У вас есть исправный компьютер/ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.
- Вы энергичный и целеустремленный человек, легко общаетесь, любите много разговаривать по телефону.
- Любите учиться и применять знания на практике.
- Имеете цели и готовы работать, чтобы достойно зарабатывать.
- Умеете продавать по телефону, знаете основные принципы работы с возражениями и закрытия сделок. Опыт в колл-центрах от полугода будет вашим преимуществом среди кандидатов.
Если вы чувствуете силы и готовы начать карьеру в нашей компании, присылайте отклик, написав нам сопроводительное письмо, и начните его со слов "3 причины, почему именно я подхожу на эту вакансию..." Это значительно повышает наш интерес к вашему резюме.
Вакансия открыта до 8 мая включительно. Успехов и до встречи на собеседовании!
