Специалист технической поддержки в IT-проект, SaaS (ИИ, SEO и маркетинг) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки в IT-проект, SaaS (ИИ, SEO и маркетинг)

Описание вакансии

В команду проекта Пиксель Тулс приглашаем специалиста, который хочет прокачать себя и топовое SaaS-решение на рынке поисковой оптимизации (SEO). В системе зарегистрировано 210 000 пользователей, растём +100% в год.

Задачи:

1. Ответы на вопросы пользователей системы во внутреннем саппорте.
2. Расширение ответов на частые вопросы и систематизация, описание, размещение на сайте.
3. Работа по повышению лояльности текущих ключевых клиентов.

Что предстоит делать:

• Общаться с текущими пользователями сервиса в чате, в системе тикетов и почтой.
• Обобщать, систематизировать и описывать опыт в разделе FAQ.

Дополнительные задачи (по желанию / развитие):

• Проведение обучающих вебинаров по инструментарию сервиса.
• PR-активности по продвижению продукта.
• Когортный анализ, вовлечение пользователей, аналитика и действия.
• Проведение исследований.
• Переводы интересных западных материалов.
• Написание новостей.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы в тематике интернет-маркетинга, SEO от 3-6 месяцев.
• Владеете грамотной устной и письменной речью.
• Круто, если вы знаете основы HTML.

Дополнительным плюсом будет опыт работы с Пиксель Тулс и другими смежными в тематике сервисами.

Мы предлагаем:

• Достойную мотивацию оклад + бонусы.
• Испытательный срок 2 месяца.
• Работа удаленно или в комфортном офисе м. Серпуховская и Добрынинская.
• Профессиональный рост!
• Возможна частичная занятость, то есть не 8 часов каждый день, а сменой: 4 часа в день, либо 1 день через 1 день. С успешным кандидатом готовы согласовать график индивидуально.

• Обширную программу бонусов и компенсаций: ДМС, фитнес, профильная литература и многое другое.

Ждем вас в своей команде!