Специалист технической поддержки amoСRM Bitrix24 (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки amoСRM Bitrix24

Описание вакансии

Консалтинговое агентство FOCUS является одним из ТОП -лидером на рынке внедрения crm -систем.

На текущий момент мы ТОП -26 партнер amoCRM из более 12 тысяч, партнер Yclients , партнер Ройстат , партнер Яндекса и Google , партнер Sipuni

Более 350 реализованных проектов в 36 нишах.

Сейчас мы активно расширяемся и планируем в 2024-2025 годах войти в Топ-10 Интеграторов AMOCRM , успешно реализовать более 250 новых проектов, увеличить масштаб и прибыль компаниям путем оказания консалтинговых услуг.

С 2016 года мы занимаемся увеличением продаж и прибыли в компаниях наших клиентов , за счет: систематизации бизнеса, внедрения amoCRM и других современных технических решений. Так же мы активно занимаемся разработкой инновационных IT-проектов и различных методик оптимизации бизнес-процессов.

Проводим персональные коучинговые программы для предпринимателей, по выходу на новый уровень дохода .

Запускаем консалтинговую программу " ГЕНЕРАТОР ПРИБЫЛИ ", в результате которой наши клиенты систематизируют свой бизнес, увеличивают прибыль, создают управляемую прозрачную бизнес-систему.

Наши ключевые ценности : честность, помощь нашим клиентам, результативность, постоянное развитие!

В связи с увеличением заказов и ростом компании объявляется набор на должность Руководитель службы технической поддержки СRM системы (Удаленно).

Обязанности:

• Сопровождение клиента по всем этапам настройки AмоCRM ;

• Регистрация аккаунтов в амоCRM и других сервисах;

• Настройка интерфейсов сопутствующих сервисов: ip-телефония , w/a и тд;

• Тестирование интеграции;

• Разрешение возникших задач у клиентов по техническому обслуживанию ;

• Обучение менеджеров и руководителей по эксплуатации всех новых возможностей;

• Создание видеоинструкций для клиентов и компании для оптимизации работы;

• Соблюдение сроков выполнения проектов;

• Подписанные акты по проекту, оценка NPS ;

• Еженедельное и ежедневное планирование с руководителем, подведение итогов в конце недели;

Требование:

• Опыт работы с амоCRM и знание сервиса на уровне администратора ;
• Знаете принципов работы ip-телефонии , различных IT -продуктов и мессенджеров;
• Опыт работы по внедрению информационных интерфейсов от 6 месяцев;
• Знание интеграции 1С через модуль генезис и БИТРИКС 24 будет вашим преимуществом;
• Наличие ПК со стабильно работающим высокоскоростным интернетом;
• Полная занятость без возможности совмещения;
• Умение работать самостоятельно и в команде;

• Коммуникабельность , оперативность в выполнении работы, ответственность, вежливость и тактичность в общении с клиентами, нацеленность на результат;

Условия:

• Полностью удаленный формат работы;
• Полная занятость без возможности совмещения;
• График работы 5/2 (с 09-00 до 19-00 с перерывом на обед);

• Своевременная оплата труда, 2 раза в месяц БЕЗ задержек (совокупный доход 60000-120000р - оклад 40000 + kpi+ % от доп.продаж + бонусы);

• Эффективное обучение по продуктам компании;
• Работа в современной и дружной команде;
• Предоставление crm-систем, ip-телефонии;

Отклики принимаются до 24.04.24 г.