Оператор (входящие заявки) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор (входящие заявки)

Описание вакансии

О группе компаний:

ГК ХАЙТЭК российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения в области объединенных коммуникаций. Группа компаний имеет большой опыт построения телекоммуникационной инфраструктуры, комплексов обработки и хранения данных, систем аудио- и видеоконференцсвязи, контакт-центров, комплексных инфраструктурных решений.

О компании АО ВКУРСЕ :

Мы создали новый бизнес-юнит внутри ГК, в рамках которого вывели облачную платформу ВКУРСЕ в крупный корпоративный сегмент, а также планируем выход в массовый сегмента рынка.

С помощью онлайн-платформы ВКУРСЕ компании могут организовывать совещания, онлайн-обучения, тренинги и крупные конференции, а также в систему встроен свой корпоративный мессенджер. Платформа входит в ТОП-5 рейтинга лучших облачных решений видеоконференцсвязи в России в 2023 году (согласно исследованию Cnews).

Среди наших клиентов такие компании как Билайн, ОМК, Тетрапак, ВТБ, ГК Ростех , ИКЕА и другие коммерческие и госструктуры.

На фоне главной тенденции рынка - массового импортозамещения зарубежных решений (Zoom, MS Teams, Cisco Webex) ПО "ВКурсе" является универсальным и востребованным во множестве сфер облачным решением, которое используют крупнейшие коммерческие и производственные организации, а также госкорпорации РФ.

Основные задачи:

• Ответы на входящие звонки;
• Работа с обращениями клиентов по электронной почте и чатах;
• Выявление потребностей клиентов, отработка возражений;
• Повышение конверсии из входящих заявок в лиды;
• Презентация продукта компании;
• Работа в CRM Битрикс24

Необходимые навыки:

• Опыт работы с входящими обращениями, умение выявлять потребности клиента, конвертировать входящие запросы в лиды;
• Опыт и скорость обработки большого количества входящих обращений;
• Уметь работать со скриптом;
• Грамотная и четкая речь, уметь ясно доносить мысль, слышать клиента и отрабатывать возражения;
• Навык работы в CRM системах, внимательность, понимание важности соблюдения правил при работе с данными;

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и оформление полностью согласно ТК РФ;
• Полностью удаленная работа (регион проживания не важен);
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Стандартный режим работы: 8-часовой рабочий день, 5-дневная рабочая неделя (суббота, воскресение выходные дни);
• Гибкий график: старт рабочего дня с 9:00 до 10:00;
• Комфортный старт и вхождение в должность (обучение продукту, поддержка руководителя на этапе адаптации и в дальнейшей работе, развитая культура обратной связи);
• Общение на равных без микроменеджмента, формализма и бюрократии;
• Мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с эффективными сотрудниками.