Операционный директор/ Руководитель аутсорсингового контакт центра (удаленно)

Вакансия: Операционный директор/ Руководитель аутсорсингового контакт центра (удаленно)

Описание вакансии

Мы активно развивающаяся IT-компания, работающая в сегменте роботизированного телемаркетинга , в поисках сильного Руководителя аутсорсинговый контакт-центра для реализации намеченных целей.

Обязанности:

• Поиск партнеров для аутсорсингового колл-центра
• Организация работы колл-центра с 0;
• Разработка и реализация стратегии работы колл-центра;
• Выполнение операционных показателей колл-центра;
• Разработка внутренних стандартов, регламентов и рабочих инструкций колл-центра;
• Контроль соблюдения дисциплины труда, стандартов и внутренних положений;
• Обеспечение выполнения задач, мотивация команды, сессии обратной связи;
• Аналитика и отчетность по плановым и операционным показателям эффективности подразделений

Требования:

• Опыт создания и управления аутсорсингового колл-центра с 0 - обязательно
• Опыт привлечения партнеров
• Глубокое понимание работы колл-центра и показателей эффективной работы
• Пунктуальность, дисциплинированность, оперативность
• Умение брать на себя ответственность и распределять задачи

Условия:

• Удаленная занятость;
• График работы: полный день 5/2; с 9 до 18 или с 10 до 19.00;
• Заработная плата от 150 000 р.
• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
• Оформление (больничные и отпускные оплачиваются)