Специалист поддержки (удаленная работа)

20 октября 2024

Уровень зарплаты:
от 15 000 до 15 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист поддержки

Описание вакансии

Наша IT-компания разрабатывает и продвигает платформу для цифровизации процесса управления в разных отраслях. В данный момент мы работаем в отрасли сельского хозяйства: , фермерские хозяйства, открытый грунт, тепличные комплексы.

Чтобы нашим пользователям было легче разобраться в том, как работает платформа, а также помогать с решением оперативных вопросов, нам в команду нужен специалист технической поддержки. Работа осуществляется через мессенджер (Telegram)

Специальных знаний не требуется: ВСЕМУ НАУЧИМ УДАЛЁННО.

Типичный рабочий день выглядит следующим образом: вы свободно занимаетесь своими делами находясь в шаговой доступности от компьютера. При возникновении вопроса оперативно (!) решаете его и возвращаетесь к личным делам.

Оформление по ТК РФ по желанию.

Оплата 2 раза в месяц: 25го и 10го. Премия 5-10к в зависимости от результатов

Обязанности:

  • Консультирование пользователей сервиса через мессенджер;
  • Контроль обращений по проблемам в работе сервиса;
  • Составление инструкций для пользователей по запросу;

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК и основных офисных программ;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Умение объяснять сложные вещи простыми словами;
  • Уравновешенность;
Условия:
  • Описанный ниже режим не подразумевает часы просиживания у монитора. Запросов может не быть вовсе, поэтому ваша основная задача - быть на связи в указанное время. Обучение проводится удалённо
  • Сменный график работы: 5 дней в неделю в 1 смену с 8:00 до 14:00, суббота с 8:00 до 20:00 (дежурный режим);
  • 5 дней в неделю во 2 смену с 14:00 до 20:00, воскресенье с 8:00 до 20:00 (дежурный режим);
  • Смены согласовывают между собой сотрудники поддержки, добиваясь максимально гибкого графика для себя
  • Поскольку оценить Ваш уровень по резюме крайне сложно, мы предлагаем следующий вариант сотрудничества: начинаем с настройки тестового окружения, установки подключения к удаленному рабочему столу. В случае успеха переходим к следующему этапу - знакомству с инструкцией по работе с ПО. Далее - выполнение простых задач по поддержке и т.д. Начинаем сразу с несколькими кандидатами и дальнейшее продолжение сотрудничества будет зависеть от успеха на всех описанных этапах

Кому точно НЕ подойдет эта вакансия:

- тем, кто может работать только во вторую смену. Смены чередуются.



Посмотрите похожие вакансии

Специалист поддержки (IT, чаты)
Компания: Keepcode
Зарплата: от 40 000 до 60 000 руб.
Администратор 1С / специалист поддержки
Компания: The Core
Зарплата: от 100 000 до 120 000 руб.