Специалист клиентской поддержки (онлайн-чаты / Fintech)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки (онлайн-чаты / Fintech)

Описание вакансии

Компания Meleton - это международный проект в сфере FinTech и EdTeсh. Наша команда разбросана по всему миру от Аргентины до Америки, но мы дружно общаемся на классных корпоративах и всегда на связи онлайн.

Мы за продуктив и отсутствие бюрократии, а также предоставляем возможности обучения и развития для каждого в компании. Наши сотрудники изучают бизнес английский и занимаются у менторов и наставников, а также часто бывают участниками крупных конференций по всему миру. Сейчас мы активно развиваем наш продукт Meleton Pay

Meleton Pay - это платежный сервис, который предназначен для приема оплат по всему миру. Он предоставляет удобные и безопасные возможности для осуществления платежей и транзакций онлайн. Meleton Pay позволяет клиентам принимать оплату за свои образовательные услуги, курсы, вебинары и другие цифровые продукты. Наш платежный сервис обеспечивает удобство и надежность для бизнеса, позволяя легко управлять финансовыми операциями и обеспечивать безопасность платежей.

Сейчас мы в поиске Сustomer Support Specialist (чаты) , который усилит нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Активно взаимодействовать с пользователями , помогая им решить возникшие проблемы и п редоставлять поддержку ( только входящие обращения );
• Отвечать на вопросы пользователей из чат-бота, предоставлять им информацию о продуктах/услугах компании;
• Анализировать все запросы пользователей, предлагать улучшения в работе чат-бота;
• Работать в AmoCRM и Laravel Nova ( всему научим ).

Что для нас важно:

• Отличные коммуникативные навыки и желание работать с людьми ;
• Высокая скорость печати и навыки работы с компьютером;
• Знание английского на уровне B1+, достаточном для письменной коммуникации с клиентами (часть клиентов англоязычные, но никто не запрещает пользоваться словарем :) ;
• Быстрая обучаемость (важно узнать максимум о продукте и качественно передавать информацию клиентам);
• Опыт работы с чат-ботами или в сфере клиентского обслуживания или Fintech будет являться преимуществом.

Мы готовы предложить:

• График работы 2/2 с 10:00 до 19:00 по мск, перерыв на обед 1 час;
• Профессиональное обучение и возможность карьерного роста до Account manager;
• Дружный коллектив и комфортные условия работы;
• Выплаты в рублях или валюте , на твое усмотрение;
• Ты станешь частью крупной международной компании и интернациональной команды, что дает возможность быстрого роста.

Ждем тебя на следующем этапе Онлайн-интервью с HR Онлайн-интервью с руководителем Предложение о работе!