Вакансия: Специалист 2-й линии поддержки OpenText/Kofax
Описание вакансии
Обязанности
Участие в проектных работах по внедрению систем документооборота и электронных архивов (далее Систем) с целью автоматизации обработки и хранения документов;
осуществление сбора и формализации требований Функциональных Заказчиков;
участие в разработке и актуализации проектной / эксплуатационной документации;
выполнение работ по настройке сервисов и установке обновлений Систем в ходе проекта, а также участие в тестировании новых разработок и изменений, формировании и предоставлении отчетности по установленным формам;
осуществление мониторинга корректности работы Систем и своевременное устранение ошибок в функционировании.
Требования к должности
Высшее техническое образование;
навыки работы с обращениями в ITSM системах. Знание общих принципов;
знание и понимание методологии ITIL(HP Service Desk, ServiceNow, Creatio);
знание продуктов семейства Windows (операционные системы, прикладное ПО) на уровне администратора;
знание программной и аппаратной части сканирующих устройств (Fujitsu, Panasonic).
Будет преимуществом
Опыт работы с платформой OpenText в части управления корпоративной информации, а так же хранения данных (электронные архивы);
опыт работы с продуктами Kofax - Kofax Capture (Scan, Batch, Validation, Kafc, RPA);
администрирование серверных платформ *nix win.
Желательно
Опыт работы с SAP;
знание SQL (написание простейших запросов);
знание ОС семейства Linux (AltLinux, RedOs и пр.);
прохождение специализированных курсов (сертификаты) по платформе OpenText Enterprise Information Management (EIM) или KOFAX.
Условия
Официальное трудоустройство в штат компании;
бессрочный трудовой договор;
гибридный режим работы, возможна удаленная работа (100%), ненормированный рабочий день;
