Team Lead Support в команду Розница (удаленная работа)

8 сентября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Team Lead Support в команду Розница

Описание вакансии

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЕКТЕ:
Команда Единого Фронт-Офиса разрабатывает Розничные продукты для физических лиц (счета вклады, карты, эскроу, аккредитивы и многие другие), а также автоматизирует процессы их оформления, доставки клиентам и последующего обслуживания.

Мы придерживаемся продуктового подхода к разработке и созданию бизнес-ценностей и участвуем во всём жизненном цикле каждого продукта от идеи до внедрения и использования клиентами.

В нашей команде есть системные аналитики, разработчики различных слоёв приложения (Angular, Camunda, Java, PL/SQL), тестировщики и инженеры сопровождения.

Развиваем систему на микросервисном стеке с нуля с использованием наиболее актуальных фреймворков, инструментов и подходов.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Управлением команды саппорта, организацией процесса бесперебойного сопровождения Business Critical-системы
  • Обработкой заявок 2 линии поддержки, взаимодействием с пользователями
  • Тестированием функционала перед выпуском в промышленную эксплуатацию
  • Установкой обновлений системы и её настройкой на проде
  • Разбором инцидентов, локализацией проблем, сбором логов и их последующим анализом
  • Настройкой прав доступа пользователей к системе, обновлением условий продуктов
  • Коммуникацией с партнёрами и бизнес-заказчиками
  • Взаимодействием со смежными ИТ-подразделениями по вопросам эксплуатации и интеграции
  • Поддержкой бесперебойной работоспособности Business Critical системы с повышенным SLA

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

  • Будет плюсом опыт управления командой или понимание процессов обеспечения качественного сопровождения системы и желание их реализовать
  • Опыт сопровождения и конфигурирования банковских систем (фронт-офис, мидл-офис, CRM, ДБО, кредитный конвейер или иных)
  • Опыт взаимодействия с пользователями системы в роли сотрудника 2 или 3 линии поддержки
  • Владение SQL (многотабличные запросы, вложенные запросы)
  • Понимание различий между SOAP, http-протоколом, RESTful API
  • Базовое представление о брокерах ActiveMQ, Kafka
  • Знакомство с kubernetes/openshift
  • Навык работы с консолью браузера (Network, Console, Timing, сбор данных сетевых запросов и ответов)
  • Умение анализировать и читать логи java-приложений
  • Заинтересованность в устранении первоисточника проблемы или потенциальной ошибки, а не её последствий
  • Дополнительным плюсом будет опыт работы с bpmn-движками (Camunda / Activiti)